第103章 清官難斷家務事（1 / 1）
“可不是！”沈照臨也附和我道：“交通參與者型別複雜，各行其道加劇衝突。醫院裡不光有機動車，還有輪椅、平車、行動不便的患者、推嬰兒車的家屬、醫護人員的電動車，人車混行是常態。內部道路沒有專門的人行道，或者人行道被臨時擺攤、雜物佔用，行人只能走車道，司機怕撞到人不敢開快，行人又嫌車擋路，雙方都有怨氣。還有救護車執行任務時，需要優先通行，但部分私家車不懂得避讓，或者被堵得沒法讓，救護車鳴笛開不動，車上患者家屬和私家車司機當場就能吵起來，我們到現場調解，兩邊都覺得自己有理。”
“見到救護車還不讓開，也是夠沒有眼力勁兒的。”我的眉頭也不自覺地皺了起來，“那醫院安排人管管呀！”
“管理難度大，臨時管控跟不上突發情況。醫院內部道路部分屬於單位內部管理，交警沒法全時段駐點，只有高峰期加派警力疏導。”照臨兄無奈地攤攤手，“但是突發情況太多，比如急診送來重症患者，需要臨時佔用通道；住院部有病人轉院，大型醫療車輛進出。還有施工、消防檢查臨時封路，這些情況一旦沒有及時導流，瞬間就會造成擁堵。而且部分車主不遵守內部交通規則，逆行、亂停、佔用消防通道和急救通道，管理人員勸阻無效，只能報交警，等我們趕到，擁堵和矛盾已經升級了。”
我插話道：“這個我還真見過，醫院的保安怎麼都指揮不動，人家根本不聽，就甩一句話：‘你是交警嗎？你沒有資格管我！’”
“但是出了問題，就是包括不聽指揮的人在內的所有人都會增加麻煩的。”照臨兄又端起缸子喝了幾口水，準備多給我說幾句，“給你舉個我們上週處理的真實案例，那天是週三上午9點，正是就診高峰，中心醫院內部主環路有一輛黑色私家車送老人做透析，家屬嫌前面一輛白色轎車開得慢，不停鳴笛催促。白色轎車是送產婦做產檢的，車上還有老人小孩，司機怕顛簸開得謹慎，聽到鳴笛心裡不爽，故意放慢車速，兩輛車在窄路上別車。開到門診落客區時，黑色車一把別在白色車前面，下車就和對方理論，雙方越吵越兇，差點動手。
這一停不要緊，後面的救護車拉著心梗患者鳴笛趕來，被兩輛車和排隊的車流堵死，根本沒法通行。救護車司機、醫護人員下車勸架，兩邊家屬都不依不饒，圍觀的家屬也跟著起鬨，有的說私家車不讓急救車太缺德，有的說鳴笛的車主太急躁，現場亂成一團。我們接到醫院安保報警，三分鐘趕到現場，先把兩輛私家車挪到臨時停靠點，安撫雙方情緒，同時開闢臨時通道讓救護車先透過，光疏導車流就花了四十分鐘。
後續處理時我們瞭解到，黑色車車主是因為老人透析遲到會影響治療，心急才衝動。白色車車主是怕產婦和老人受驚嚇，才不願提速，本質都是因為醫院擁堵引發的情緒激化。要是內部道路夠寬、有專用急救通道、車位充足不用搶，這種矛盾根本不會發生。這就是醫院內部道路最典型的問題：擁堵催生焦慮，焦慮引發衝突，衝突又加重擁堵，形成死迴圈。”
“哎呀，這跟我們在平時出警調解矛盾時常遇到的情況有些類似，站在其中一方的立場上思考，這事己方一點問題都沒有、問題在對方身上；但是換成另一方，又覺得另一方做的沒毛病。”我拿手揉了揉太陽穴，故作憂愁狀，“清官難斷家務事呀！”
“可不是咋地，作為交警，我們也一直在聯合醫院最佳化管理，比如增設導流標識、劃定專用落客區、限時停車、開通預約停車、聯動安保提前疏導，還有加強急救通道的管控，對佔用急救通道的車輛從嚴處罰。但根本上，還是需要所有交通參與者多一份理解，知道醫院裡每一輛車、每一個人都有急事，互相禮讓、遵守規則，才能減少擁堵和矛盾。”
“對滴，在醫院內部行車，多等一分鐘、少搶一個道，不僅能避免擁堵，也能少生很多沒必要的糾紛，咱們兩邊都能清閒點兒。”我對照臨兄笑了笑，“天下太平才好呢，畢竟大家的目的都是看病就醫，平安順暢才是最重要的，車不堵了，架不打了，咱們都能準時下班，也能少填些出警記錄……”
我倆一邊聊著，沈照臨手上的活一刻也沒停，他調出了第四醫院內部道路的監控錄影。
畫面從沈嘉雯進入醫院正門開始，她一直騎到門診樓前。
“她不是應該到住院樓嗎？”我直接把自己的質疑說了出來。
像是大型的三甲醫院，由於科室多、檢驗檢查裝置多、床位也多，所以通常都會將功能進行區分，設立門診樓、住院部、康復樓等等。
“現在這個狀態就比較麻煩了，因為咱們剛才說過的醫院內部道路很不好走，幾乎所有騎電動車的人進了醫院，都會把車停在一個固定的地方，然後步行在院內移動。”沈照臨用手指了一下旁邊檔案櫃，“我還曾經在醫院做過特殊場景下交通行為特點的研究，論文就在櫃子裡。”
“沒關係。”此時我又來了精神，“找車你是專家，但是透過監控找人，我是行家。”
“我們事故科在路面找車的訣竅是盯緊特殊的特徵，就像利用車把掛著紅色布袋的白色電動車這個特徵鎖定住沈嘉雯一樣，車牌號反而不是最關鍵的追查依據了。”照臨又抓了抓頭，“不過這車的體積畢竟很大，而且大量車輛混在一起，它們也不能疊起來，照樣平攤在路面上，我們可以逐一看，只是時間上會耽誤一些。但是把一個人扔到人堆當中，尤其是個子不高的人，一頭扎進人群，監控可能都看不到了，我感覺比我們這個查起來更復雜、更困難。”
“隔行如隔山，那就換我來給照臨兄科普一下吧。”
本來我想著查監控的本事對尋找一個失蹤的人來說很重要，我和照臨兄互通有無，但是很久以後發生的事情，讓我十分後悔給沈照臨過於詳細地介紹了查監控尋人的技巧，這是後話了。