第360章 新官上任（1 / 1）
“那就這麼說定，今天我去分公司報道，先了解了解情況，然後這段時間我再把工作安排下去，今天就是12月27日，離元旦還有四五天，咱們分頭準備。”
“好。我都聽你安排。”
“你的時間來得及嗎？”
曼雨說：“沒事。漫雪現在已經步入正軌，我離開幾天不會有什麼大問題，一切不是還有羊琳嗎。”
“曼雨，你信任羊琳嗎？”我不是想挑撥離間什麼，而是因為羊琳出自林氏集團，她的身份比較特殊，而現在曼雪已經不再擔任林氏集團總裁一職，並且把手裡的股份都兌換出去，因此我才這麼問她。
曼雨沒有正面回答我，而是說：“你放心吧，我心裡有數。”
我沒有再和曼雨討論羊琳的問題，我相信曼雨的管理能力，用人不疑疑人不用，她既然相信羊助理，自然有她這麼做的理由。
“對了，分公司剛成立一個多月，各個部門都已經進入軌道，就差你這個總經理上任，人員方面你自己決定，你看自己要不要招聘一些人才。我跟你大致說一下分公司情況，咱們這個分公司下面收購了六家公司，深城四家，廣州兩家，我把它們改成漫雪生命科技深城分公司六個子公司，原來的老闆就是子公司的總經理。你就是六大子公司的大老闆。它們還是維持原樣，你只要管好這些子公司高管就可以了。至於分公司這邊，我們成立了一個市場部、財務部、人力資源部、和招商部等等部門，你只要管理好這幾個部門就行。”
六大子公司，我怎麼有當六大派掌門的意思，是不是還要帶著他們上一趟光明頂滅了明教。哎呀，出戏了，這又不是《倚天屠龍記》。
我這人腦子活絡喜歡浮想聯翩，稍不留神就跑到九霄雲外去。
曼雨又說：“你上任後的首要任務就是要著手解決下面幾個問題：第一，在最短的時間讓各個子公司和各個部門正常運轉，對於這一點你可以放心，因為子公司以前運轉就不錯，不然我也不會收購它們，而其它幾個部門，基本框架我已經給你搭好，你自己再修補修補，應該沒有什麼大問題的；第二，要儘快搭建一個資源共享平臺，讓六大子公司甚至上海的總公司實現資源共享，不管是人力、物力、技術、服務還是其它資源，這樣做的好處是可以極大降低我們的成本，增強我們的核心競爭力，增加漫雪品牌厚度；第三，最佳化人員結構，不養閒人，不養廢物，能者上，庸者下，建立一套適應我們自己公司的人才選拔制度和標準，以及福利標準，這是大事，馬虎不得，這關係到我們公司的長遠大計；第四—”
“啊？還有第四呀？”
曼雨冷著臉說：“你以為呢？”
“林總，您說，您接著說。”
曼雨翻了個白眼繼續說道：“第四，提高員工服務意識和專業意識，我們要打造的是一個精英團隊，國際化專業化的團隊，絕對不允許出現忽悠客戶、對客戶冷嘲熱諷、對客戶的投訴意見和建議進行冷處理等不良作風。葉楚天，怎麼做才能做到最一流的服務？”
“啊？”
“啊什麼啊！我問你呢！”
“怎麼做？”
曼雨沒好氣地說：“是我問你不是讓你反問我，你自己不會動腦筋嗎？”
我想了想說：“如果讓我做，我會朝四個方面努力：第一，建立一個專業化的服務部門，也就是各個公司常見的售後部門；第二，提高售後人員待遇，讓售後人員跟研發、市場、招商、銷售人員待遇齊平，這樣他們才有足夠激情和動力去全心全意為客戶服務；第三，定期專業培訓和考核，讓客戶監督，讓同事之間相互監督；第四，完善晉升制度，讓每一個真心並且具有實力的售後人員也能得到同等晉升機會。”
我之所以提出以上四點是因為在公司中，售後人員的待遇跟研發、市場、招商、銷售人員根本沒法比，一個售後經理的待遇可能還沒有一個普通研發人員的工資高，售後工作最累最麻煩，可是收入最低福利最差。
很多人都覺得做售後工作沒什麼前途，既不受到公司和領導重視，也沒有多大提升空間，完全就是一份得過且過的工作，為工作而工作，這樣的處境怎麼可能會有激情和創作力。
曼雨讚許地點頭說：“看樣子我先把你安排去當這個專案經理的做法是對的，你比以前成熟了許多，看問題也能看到點子上。你說的這幾點非常重要，這也是我要強調的，葉楚天，記住，一個公司什麼最重要，不是規模，不是人脈，不是資產，而是人才和客戶，創造力和創新能力。沒有資金可以融資，規模不大可以做大，但是如果沒有人才，沒有客戶，沒有創造力和創新能力，一個公司不可能做大做強。我問你，在人才、客戶、創造力和創新能力四個裡面，你覺得哪個最重要？”
我想了想說：“客戶。”
“理由呢？”
“客戶是企業的根本，是產品的生命線，沒有客戶什麼都是扯淡，再好的東西也沒有任何價值。”
“錯。”曼雨重重地說了一個錯字。
“難道不是嗎？”
“當然不是。四者同樣重要，不分彼此。它們就像人身體裡面的四個器官心腎胃肺，缺一不可。沒有人才，誰來研發產品推廣銷售產品；沒有客戶，你光有產品和銷售團隊但是你又能賣給誰；沒有創造力和創新能力，你哪來源源不斷的新產品拿去賣。”
我心悅誠服地說：“林總說的是。”
曼雨點點頭說：“行了。這是最迫切的四件事情，還有一些其它的事情我以後再跟你講，你先做這幾件事。”
曼雨已經把工作全部給我規劃好了，我只要按部就班去做就行，我想我這個總經理估計是當得最舒服的總經理，大老闆已經把一切給鋪墊好並且有一個明確的方案讓我參考，只要我不是太笨或者爛泥扶不上牆，分公司一定可以在短期內做出成績，其實這一切都是曼雨的功勞。
我笑了笑說：“林總，您把一切都安排好了，再讓我這個小弟上，這不是便宜我讓我撿現成的嗎？”