第234章 系統崩了業主深夜投訴電話打爆（1 / 1）
而王靜，那個曾經把蘇婉懟得啞口無言的女人，此刻正站在巨大的落地窗前，看著窗外的景色，眼中異彩連連。
她發現，蘇婉之前承諾她的一切，竟然，真的全都做到了。
甚至，比她承諾的，做得更好。
一個小時的體驗時間，很快就過去了。
當賓客們意猶未盡地，從那個“玻璃盒子”裡走出來時，他們看世界的眼神，彷彿都變了。
他們知道，自己剛剛見證的，不僅僅是一個樓盤的釋出。
而是一個，全新時代的，開啟。
蘇婉站在陽光下，看著眾人臉上那震撼和興奮的表情，她的心裡，終於落下了一塊大石。
試點專案的第一步，也是最關鍵的一步——理念展示。
成功了。
她深吸一口氣，知道真正的挑戰，才剛剛開始。
從今天起，這個專案，將真正地，接受市場的，最嚴苛的檢驗。
“蘇總！不好了！出事了！”
凌晨三點，一陣急促的電話鈴聲，將剛剛睡下不到兩個小時的蘇婉，從夢中驚醒。
電話那頭，是專案技術負責人李博士，他的聲音，充滿了前所未有的焦急和緊張。
蘇婉的心，猛地一沉。
“別急，慢慢說，出什麼事了？”
“系統……系統出BUG了！”李博士的聲音都在發抖，“我們剛剛接到第一批入住的VIP使用者投訴，3號樓A座的王女士家，全屋的燈光系統，突然失控了！所有的燈，都在不受控制地瘋狂閃爍，跟蹦迪現場一樣！我們的人遠端重啟了好幾次，都沒有用！”
王女士！
聽到這個名字，蘇婉的瞳孔，猛地一縮。
試點專案啟動後，為了能第一時間收集到最真實的使用者反饋，蘇婉邀請了包括王靜在內的，五位參與過前期深度調研的VIP使用者，作為首批“首席體驗官”，免費入住樣板間。
這五位使用者，是專案最寶貴的“種子”，也是最挑剔的“評委”。
他們的體驗，直接關係到專案的口碑和未來的走向。
現在，最挑剔的王靜，在入住的第一天深夜，就遇到了如此惡性的BUG！
這簡直就是一場公關災難！
“還有呢？”蘇婉強迫自己冷靜下來，聲音沒有一絲顫抖。
“還有……5號樓的張先生家，他的‘回家模式’失靈了。他開車到地庫，系統沒有識別他的車牌，車庫門沒開，電梯也沒反應。他被關在車庫裡，打了半個小時的電話，才聯絡上我們的客服。”
“還有7號樓的李太太，她家的智慧廚房，把她剛放進去的澳洲和牛，給烤成了焦炭……”
李博士每說一個案例，蘇婉的心，就往下沉一分。
燈光失控、場景失靈、智慧廚電判斷錯誤……
這些問題，雖然沒有造成嚴重的人身或財產損失，但對於一個主打“極致體驗”的“未來住宅”來說，卻是致命的。
它會讓使用者對整個系統的穩定性和可靠性，產生巨大的懷疑。
“我馬上到公司！”
蘇婉沒有絲毫猶豫，掀開被子，以最快的速度穿好衣服，抓起車鑰匙就衝出了家門。
當她趕到位於盛華一號院專案部的“作戰指揮室”時，這裡已經亂成了一鍋粥。
技術團隊的幾十個工程師，全員到齊，每個人都對著自己的電腦，緊張地敲打著鍵盤，試圖從海量的系統日誌裡，找出問題的根源。
客服部的電話，此起彼伏，顯然，遇到問題的，不止那三位使用者。
阿杰和李然，正帶著各自的團隊，一個負責安撫使用者情緒，一個負責記錄問題，忙得焦頭爛額。
整個指揮室裡，瀰漫著一股緊張和沮喪的氣氛。
前幾天的釋出會有多成功，此刻的挫敗感，就有多強烈。
“情況怎麼樣了？”蘇婉走到李博士身邊，沉聲問道。
“初步判斷，是閘道器的韌體，在處理高併發資料流的時候，出現了一個記憶體溢位的BUG。”李博士的眼睛佈滿了血絲，他指著螢幕上一段飛速滾動的程式碼，“使用者入住後，大量的智慧裝置同時啟用，並且開始學習和上傳使用者習慣資料。這個資料量，超出了我們壓力測試時的峰值。導致一部分閘道器的處理器不堪重負，出現了邏輯混亂。”
“有解決方案嗎？”
“有！我們已經連夜寫好了一個修復補丁！但是……”李博士的臉上，露出了為難的神色，“這個補丁，需要對全小區的閘道器，進行一次韌體升級。升級過程，大概需要十分鐘。在這十分鐘裡，全屋的智慧化系統，都會處於離線狀態。也就是說，會‘癱瘓’十分鐘。”
“現在是凌晨三點半，大部分使用者都在睡覺，影響應該不大吧？”阿杰在一旁插話道。
“不！”蘇婉和李博士，幾乎是異口同聲地否定了。
蘇婉的臉色，無比凝重。
“你忘了我們的‘無感設計’嗎？我們把所有的物理開關，都取消了。一旦系統離線，使用者連開燈都做不到！如果有人半夜醒來，發現家裡一片漆黑，所有的裝置都失靈，那會造成多大的恐慌？這比燈光閃爍，更可怕！”
阿杰的臉色，瞬間變得煞白。
他這才意識到問題的嚴重性。
他們為了追求極致的“未來感”，把路走得太絕了，幾乎沒有給使用者留下任何“退路”。
現在，這條唯一的“路”，塌了。
指揮室裡，再次陷入了死寂。
所有人都看著蘇婉，等著她做出最後的決定。
是冒險在深夜進行“休克療法”，還是等到天亮，再用更穩妥的方式解決？
前者，可能會引發更大的恐慌和投訴。
後者，則意味著，在接下來的幾個小時裡，可能會有更多的使用者，遇到各種各樣奇怪的BUG，對專案的信心，將受到持續的打擊。
這是一個兩難的抉擇。
每一秒的猶豫，都可能讓事態，變得更糟。
蘇婉閉上眼睛，深吸了一口氣。
當她再次睜開眼時，眼神裡，已經沒有了絲毫的猶豫。
“不能等。”
她斬釘截鐵地說道。
“我們必須在天亮之前，解決所有問題。我們不能讓使用者，帶著對系統的不信任，開始他們在新家的第一天。”
“但是，恐慌的問題……”李然擔憂地問。
“所以，我們不能搞‘突然襲擊’。”蘇婉的思路，在巨大的壓力下，反而變得異常清晰。
她立刻下達了一連串的指令。