第50章 貴价床墊（1 / 1）
等蘇明遠走進員工區時，才發現除客服組還在回訊息外，所有運營都低著頭站在趙雅柔面前。
趙雅柔雙手抱臂，滿臉寒意瞪著眼前一年輕男生，看他胸口工牌，是大寶床墊網店運營組的。
現在網店這邊規模做起來了，公司專案也分成兩大塊，一邊是以花西子為主的化妝品網店，另一邊則是大寶床墊網店。
趙雅柔是副總，花西子組主管是孟凡凡，大寶床墊組主管是陶佳琪。
兩邊客服人數各六人，運營各三人，物流組各六人。
趙雅柔訓斥這個叫小蒙的年輕男生時，陶佳琪也一臉愧疚站在旁邊，替小蒙說話：“對不起啊雅柔，這件事還是怪我，我該盯緊點的，要不是我沒有二次確認，也不會出現這種事。”
趙雅柔擺擺手，她不是那種會遷怒其他人的性格，只嚴肅道：“佳琪你是主管，這件事你有一定責任，但更多在小蒙身上，當然我今天在這裡訓斥你，不是針對你這個人小蒙，事情我已經報給蘇總，我希望你能真正認識到你的錯誤，不要出現第三次這種事情，要不然我只能按照公司規章制度把你辭退了。”
小蒙低垂著頭，顯然羞愧至極，連話也不敢說，只連連點頭。
蘇明遠在門口看了會，這才溫聲笑道：“怎麼發這麼大火？跟我去辦公室吧，說說到底什麼事，我來想想解決辦法。”
所有人目光匯聚到蘇明遠身上，趙雅柔在看到蘇明遠後，更是如同見到主心骨，她板著的臉色浮現一絲淺淺微笑：“你先去辦公室，我來跟你說。”
說著，趙雅柔重新面向小蒙幾人，見小蒙因為看到蘇明遠更加緊張，趙雅柔到底心軟了，她拍拍小蒙的肩膀：“去工作吧，蘇總要怪下來有我頂著，記住今天的錯誤，我不希望再看到。”
趙雅柔這話的意思，就是要替小蒙扛下了。
小蒙這才抬起頭，感激看了眼趙雅柔，小聲道謝，便跟著陶佳琪幾人一起回到工位上。
趙雅柔揉揉眉心，快步跟著蘇明遠一起往他辦公室走。
等到辦公室門一關上，趙雅柔便張開手臂摟住蘇明遠的腰，把臉埋進他懷裡，悶悶開口：“這件事，估計花錢解決不了。其實這個問題說大吧，也不大，但說小也不小。
大寶床墊網店那邊重新上架床墊的時候，運營那邊改價的時候手抖了，多打了幾個零。”
蘇明遠摟住趙雅柔，兜著她往老闆椅裡坐，然後將人抱起放在懷裡：“多打了幾個零？那應該沒人買吧，一看就知道是輸錯價格。”
趙雅柔把頭靠在蘇明遠肩上，她把玩著蘇明遠的扣子，無奈道：“要真這樣我也不會罵他了呀！床墊價格從一千八變成了十八萬，是個正常人都不會買吧？可就有這麼一個神人，他拍了呀！”
蘇明遠懵了。
十八萬的床墊，光聽著這價格就離譜。
可好巧不巧，就碰上了這麼個神經病，拍了十八萬的床墊！
趙雅柔苦笑繼續往下說：“我在得知情況後，讓客服組第一時間聯絡買家退款，並且說明我們是上錯價格。
可問題對方就真財大氣粗，說什麼都不願意退款，還說一定要試試十八萬的床墊睡起來是什麼感覺。
姐夫，你說這件事我們能怎麼辦，強制給他對款的話，對方就說要去舉報我們，還說要在網上發我們欺騙顧客的負面訊息，我看他說的那些話，猜測他應該在網上有一定影響力，大寶床墊最近不是在網上很火麼，我懷疑他是想借助這一話題製造熱度。
但至於是好的熱度還是壞的熱度，我就拿不準了。”
蘇明遠徹底麻了。
他揉揉眉心，只覺得這還真是個棘手的大問題，難怪趙雅柔會那麼嚴厲訓斥員工。
當然，貴的床墊不是沒有，海絲騰的定製款床墊甚至要三百多萬。
但問題是大寶床墊廠就是一個小廠，蘇明遠也沒打算往高階床墊的方向走，他就想做些普通人能買得起的床墊。
並且他也能猜測出這個拍下的人的想法。
最近大寶床墊在網路上的確很火，反響也不錯，但如果大寶床墊一款價值十八萬的床墊，和普通的一千八的床墊沒有任何區別，這傳出去不就招黑了麼。
好不容易豎起來的口碑，也會瞬間垮臺。
蘇明遠都能想象得到這個買家事後肯定還會添油加醋黑一波大寶床墊。
蘇明遠揉揉眉心，沉吟片刻後，揉了揉趙雅柔的腰：“既然事情已經發生，對方也不接受退款，那我們只能試一試了，我來想辦法，你穩住客戶情緒，我去一趟大寶床墊廠。”
趙雅柔心疼蘇明遠，湊到蘇明遠臉頰邊親了他一口：“好，路上開車小心點。”
蘇明遠心裡一軟，拉著趙雅柔溫存片刻，便起身離開了辦公室。
他回到停車場上了車，一腳油門開往大寶床墊廠。
等到了工廠後，蘇明遠在主任辦公室找到王工，面色凝重道：“王工，你趕緊把廠子裡手藝過硬的老師傅們全叫過來，在你辦公室裡開個會。”
王工見蘇明遠這表情，心知有大事，應了一聲後，起身趕往車間，叫了十來個老師傅一起回到辦公室裡。
等到大家都坐下後，蘇明遠雙手交握、說出問題：“情況麼其實也不復雜，但對方咬死就是要十八萬的床墊，所以我想問問你們，有沒有辦法來滿足對方的要求，十八萬的床墊，材質、工藝上是不是要用最好的？”
老師傅們一聽要做十八萬的床墊，都有些懵。
還是王工給大家發了煙，他率先開口：“十八萬的床墊啊，這個我們還真沒做過，但也不是不行，現在廠裡不是換了新裝置麼，做出來倒是不難，原材料上面肯定也要有點說法。”
李工點燃煙，猛抽幾口後道：“老王說得對啊，這不就是現在流行的，高階床墊麼，我也瞭解過其他大牌，也不是沒有這大幾十萬的床墊，但主要問題是怎麼做才能做出來讓對方滿意的床墊，得讓這個顧客覺得他十八萬花得值。”
話是這麼說，蘇明遠摸摸下巴沉吟道：“材質很好解決，我們現在的材料已經是用了市面上最好的乳膠，不管誰來都挑不出錯，問題在於怎麼讓對方滿意。”
王工皺著眉想了好久，他突然眼睛一亮，一拍大腿道：“誒誒誒，那些有錢人不都喜歡那些私人訂製麼，我們也搞個量身定製嘛，根據這個顧客的體型來打造床墊！
我倒是覺得這些有錢人怪得很，其實材料質量都差不多，但非要他們掏那麼多錢，我覺得就是讓他們心裡舒服，這不是有一個詞，叫什麼‘服務價值’麼，我們把他供起來，他不就滿意了？”
李工一愣，也想到一個點子：“那也可以做那個按摩床墊嘛，我瞭解過一些床墊，按摩床墊價格普遍都貴。”
緊接著，其他老師傅也跟著提出了些讓人眼前一亮的點子。
蘇明遠沉吟片刻，隨後一拍大腿：“行，就綜合一下大家的點子，給這個顧客定製一個按摩床墊，讓他來廠子裡，親眼看到床墊生產出來！”
蘇明遠拍板，老師傅們都覺得可行，蘇明遠心裡壓著的大石頭這才落了一大半，他站起來，笑著跟老師傅們說道：“那就先這樣，如果能搞定這件事，廠裡給大家發獎金，發雙倍！”
老師傅們頓時來了幹勁，決定等顧客來廠裡後，都拿出看家本事。
有了解決方案，蘇明遠一個電話打給趙雅柔：“雅柔，你聯絡顧客，讓他來大寶床墊廠，我們給他私人訂製床墊，記得跟他溝通的時候，把這項私人訂製包裝得高階點。”
趙雅柔笑道：“放心，我知道該怎麼說，那我跟他約明天中午去大寶床墊廠怎麼樣？”
蘇明遠同意了趙雅柔的話，隨後結束通話電話，轉頭去廠裡找老師傅們聊。
很快，趙雅柔的資訊發來，說對方同意了，明天下午兩點會準時抵達大寶床墊廠。
蘇明遠深吸一口氣，明天是重頭戲，成敗在此一舉。
蘇明遠又召集老師傅們開會，對接明天每一個環節，確保沒有問題。
隔天中午兩點，一輛勞斯萊斯停在大寶床墊廠門口。
車主是個搞自媒體的網紅，叫閒寶寶，家裡有錢，最喜歡乾的事情就是買這些高於實際價格的東西來測評。
他的粉絲就喜歡看他這幅人傻錢多的樣子，所以他直播間的人氣總居高不下。
這次他買到了網上正流行的大寶床墊廠錯價床墊，他正打算等收到床墊後、來狠狠批評這十八萬天價床墊和一千八床墊沒有任何區別。
可沒想到，大寶床墊居然要給他量身定做一個床墊。
閒寶寶一想，正好能全程直播，賺一波熱度，便同意了。
現在閒寶寶抵達大寶床墊廠，他一下車就把直播開啟，朝著等候多時的觀眾們招手笑道：“直播間的朋友們等急了吧，看看我在哪裡？”
說著，他把鏡頭舉起、對準大寶床墊廠的大門招牌：“沒錯！我現在就在大寶床墊廠門口！大家還記得之前我拍了一個十八萬的床墊不，就是他們家的。
然後我就收到他們家的邀請，說給我定製一款床墊，家人們跟我一起進去，看看這個大寶床墊廠到底要怎麼定製一個十八萬的床墊！”