第584章 網媒橫插一腳（1 / 1）
黃志凱一聽李秀麗原諒了他們，心中頓時一陣狂喜。
“大姐，您放心，我們酒店這邊早就做好了安排，這兩天就會把賠償款妥妥當當打到你們的卡上，我們絕不是那種言而無信的人，你把心放在肚子裡。”
他稍稍停頓了一下，而後接著說道：“這賠償啊，不僅僅是對你們的彌補，更是我們酒店對自己所犯錯誤的一種鄭重承擔，我們心裡清楚，這次是我們做得不對。”
“我們深刻反思了，作為服務行業的一員，我們酒店就是為顧客提供最優質、最貼心的服務，所以啊，我們一定會痛定思痛，努力改正錯誤，重新贏得大家對我們的信任，讓你們以後還能放心地選擇我們酒店。”
李秀麗聽著黃志凱這番情真意切的話語，心中的怒氣不知不覺間已消散了大半。
她微微地點了點頭，眼神裡還殘留著那麼一絲若有若無的顧慮，隨後還是忍不住語重心長地叮囑道。
“行吧，希望你們酒店以後可別再發生這樣的事情了，顧客選擇你們的酒店，那是對你們的信任啊，這份信任無比珍貴。”
“要是你們一次次地辜負這份信任，那大家的心可就真的涼透了，到時候，就算你們再怎麼誠懇地道歉，再怎麼高額地賠償，也挽回不了已經失去的口碑，那可就追悔莫及了。”
李秀麗說得格外認真，她真心希望黃志凱能夠從心底裡真正認識到問題的嚴重性，而不是僅僅為了應付眼前這棘手的局面，才做出那些表面的承諾。
黃志凱聽得連連點頭，每一下點頭都彷彿是在向李秀麗表明自己的決心。
“好的，您的每一條意見我們酒店都會虛心接受，我們一定會深刻反思這次的事情，從酒店的管理層面，到每一個服務環節，都會進行仔細入微的排查和全面徹底的整改。”
“不僅如此，我們一定會努力提高服務質量，杜絕類似的事情再次發生，讓您和大家都放心。”
說完，黃志凱再次向李秀麗夫婦深深地鞠了一躬，道完歉後，他從房間內退了出來。
當他走出病房的那一刻，彷彿身上那沉重的枷鎖瞬間被卸下，整個人都輕鬆了不少。
黃志凱長長地舒了一口氣，彷彿要把這段時間積壓在心底的所有負面情緒，都隨著這口氣徹底地撥出去。
他心中暗暗慶幸自己終於成功說服了李秀麗夫婦，要是這件事不能得到妥善解決，那對酒店的聲譽造成的打擊將是毀滅性的。
到時候，酒店肯定會陷入前所未有的困境，想要再挽回可就難上加難了。
就在這時，謝晚凝跟了出來。
她見老媽已經答應原諒酒店，心裡雖然還有些不太樂意，但也不好再說什麼。
她皺了皺眉頭，眼神中帶著一絲難以掩飾的不滿，但還是對著黃志凱說道。
“一會兒你把酒店的道歉影片發在網上，我就把之前那些對酒店不利的影片下架。”
“我希望你們酒店能夠真正從心底裡認識到自己的錯誤，而不是隻是為了平息眼前這場風波，做做樣子。”
“最後，希望你們酒店日後能夠好自為之，別再讓類似的事情再次發生。”
“謝女士放心，我們酒店一定會整改到讓大家滿意為止，絕對不辜負您的期望。”黃志凱連忙說道，臉上瞬間堆滿了笑容，那笑容看起來格外熱情。
“感謝您給我們酒店一個改過自新的機會，真的謝謝，我們一定會好好珍惜這個機會，用實實在在的行動來證明我們的決心和誠意，讓您看到我們的改變。”
說完，黃志凱又向謝晚凝深深鞠了一躬，雖然他心裡其實很不想這麼做，覺得這樣做有些過於卑微，有失自己的尊嚴，但為了酒店的聲譽，他覺得做戲還是要做全套，不能半途而廢。
“行了，你不用謝我。”謝晚凝冷冷地說道，眼神中透露出一絲懷疑，“希望你這次道歉是真心的。”說完，謝晚凝就轉身離開了。
看著謝晚凝離去的背影，黃志凱嘴角微微上揚，心中暗自慶幸今天這一趟來得非常順利，所有的努力都沒有白費。
他原本還準備了一些其他的手段，以備不時之需，但現在看來，這些手段都沒有派上用場，也算是省了不少麻煩。
遠處，周蘭蘭對著陸濤說道：“剛剛酒店經理鞠躬的影片拍好了嗎？可別錯過了什麼重要細節。”
“拍好了，你就放心吧。”陸濤連忙回答道，他得意地晃了晃手中的相機，臉上露出一絲掩飾不住的得意笑容，“我拍了好幾個不同的角度，保證每一個細節都能清晰地呈現出來。”
“行，那咱們趕緊回去寫稿子。”周蘭蘭眼中滿是得意之色，彷彿已經看到自己的稿子在網路上引起軒然大波的場景。
不僅如此，影片的標題都想好了，她興奮的對著陸濤說著：“稿子的名字就叫做‘酒店經理下跪求原諒，受害者家屬咄咄逼人，難道就不能給一次改正的機會嗎？’”
“這個標題肯定能吸引很多人的目光，現在的人們啊，就喜歡看這種有爭議性的新聞，我們只要把這個標題往網上一放，肯定會引來很多人的點選和評論，到時候我們的關注度可就上去了。”
“這標題起得可真妙啊。”陸濤隨聲附和著，然而，話音未落，他的眉頭猛地皺緊，臉上瞬間浮現出一抹擔憂之色。
緊接著，他急切地開口詢問：“不過，酒店經理和受害者家屬到底聊了些什麼，咱們可是一無所知，萬一他倆達成了某種一致，那咱們可就麻煩大了，到時候肯定會被網友們罵得狗血淋頭，這可如何是好？”
“如今的網友們可精明著呢，他們才不會輕易被咱們的報道牽著鼻子走，要是他們察覺到咱們在歪曲事實，那肯定會毫不猶豫地對咱們展開猛烈的攻擊，到時候咱們可就陷入輿論的漩渦難以自拔了。”