第263章 陳建軍講銷售（1 / 1）
陳建軍也瞭解強子，他除了聲音大，沒什麼壞心眼。
“你別緊張。”陳建軍說：“我知道你也不是有意的，小姑娘不喜歡聽重話，這也很正常。”
強子一個勁點頭，跟搗蒜似的。
“以後還是得改變說話的方式。”陳建軍說道：“我們剛才還說了，對待客戶要有耐心，以後對待同事也應該耐心一些，遇到事情就事論事。”
強子些不好意思了，他也意識到剛才對蔡曉麗說話太大聲了。
“陳老闆，我知道了，我以後跟他們一定好好說話。”
“那就好！”陳建軍又交代說：“等到開業我會讓劉爺來做保安經理，劉爺的脾氣你也知道，該說的是得說，但是要注意說話的方式。”
“劉爺來這裡上班？”強子有些不敢相信。
畢竟劉爺已經年過半百，而且平日裡在酒館都是大爺姿態。
讓他來商場上班，做服務性的工作，這聽著都不怎麼靠譜。
“對！”陳建軍說：“牛爺來主要的工作就是維持治安，如果有很難纏的客人，或者同事間鬧了什麼矛盾，都可以叫牛爺去處理。”
“陳老闆，牛爺可都年輕了。”強子說道：“而且牛爺脾氣也很大，萬一處理出現什麼狀況，那可怎麼辦。”
“沒事的，牛爺會有分寸。”陳建軍說。
陳建軍讓牛爺來商場上班，有一部分原因是想要讓他有份工作，但是，還有一部分原因是因為他本身就有能力。
他到底是乾隆爺的後輩，見過世面，爺擺過排場，見識過最高貴的人，也見識過最低賤的人。
所以，牛爺是知道怎麼對付人。
陳建軍都這麼說了，強子自然沒什麼好擔心的了。
分散參觀的員工在半個小時後，又集中到了一樓廳裡，很自覺的排成了排，等著陳建軍來訓話。
“大家對商場都有了自己的認識吧？”陳建軍說：“咱們的商場，就是賣貨的，有熟食區，農副產品區，衣帽區。”
大家對陳建軍這樣的說法，感覺很新鮮，都看著他，等著他繼續說下去。
“我對大家有一個要求。”陳建軍停頓了一會，說道：“我希望在工作期間，在工作上遇到的問題，能夠互相幫助，總之一句話，就是大家能夠團結，只有你們團結，才能能更好的服務顧客。”
陳建軍說完，現場又是齊刷刷的掌聲。
“現在，來角色扮演。”
陳建軍說完，所有人都露出好奇的神色。
“什麼是角色扮演？”
“陳老闆，我們到底要做什麼？”
“我們要扮什麼？演戲嗎？”
這會大家的膽子也都大了，敢你一句，我一句的問起來。
“很簡單，就是一半的人扮演顧客，一半人扮演我們的工作人員。”陳建軍解釋說：“你們先模擬上班時的狀態，然後我們再針對性的更正。”
“大家明白了嗎？”強子強調道。
“好像明白了。”
這種模式，他們都是第一次聽說，所以，都似懂非懂的。
學習都是在實踐中進行。
陳建軍說道：“強子，你帶他們分成兩排，一排買東西，一排賣東西。”陳建軍說道：“賣東西的，就向對方推銷自己身上的衣服，你們現在就可以開始。”
陳建軍說完先是一片沉默，然後是雙放試探性的開始還價討價，再過一會，就跟吵架似的，甚至講的臉紅脖子粗的。
“行了，停下來…”陳建軍阻止了他們。
只怕再阻止的晚一點，他們就得打起來了。
買賣雙方停了下來，然後面面相覷，他們都意識到了，這根本就不是陳建軍要求的有耐心。
這哪是有耐心，這分明就是要吃人。
“大家覺得這樣可以嗎？”陳建軍語氣嚴肅。
很多人都有意識的搖頭。
“可是…”蔡曉麗小聲說道：“有些顧客就會無理取鬧，就會跟我們吵，這也不是我們能控制得了的。”
“能控制。”陳建軍的語氣很堅定，“我們要學的能力就是，把控好現場，讓脾氣暴躁，想跟我們發脾氣的人，發不出脾氣。”
大家又面面相覷，他們都不懂，什麼叫控制場，什麼叫讓顧客發不出脾氣。
陳建軍也看出來了，所有人臉上都有些茫然。
改變一個人的行為很容易，改變一個人的思維方式很難。
這事急不得，得有形式，再在形式對撞中磨礪出不同的思維方式。
“我們先一點一點分析剛才的情況。”陳建軍說道：“剛才我在旁邊有注意聽你們對話，賣方一直在強調價格，買方…不，買方我們不討論畢竟我們左右不了顧客的想法。”
這話剛說完，大家又都笑了。
陳建軍等到大家的笑聲停下來，說道：“我剛才說過，我們要對自己的產品有認知，這個認知不只是在價格上。”
所有人都聽的很認真，眼神裡都是嚮往的樣子。
陳建軍又說道：“比如，我們賣我身上的衣服，我都先介紹我這衣服的布料，走針，設計，包括上身的感覺，這些都是顧客真正想買的原因。”
有個叫小柳的青年舉了手。
“陳老闆，我買東西都是看價格，只要便宜，用得上我就買了。”
陳建軍頓了頓。
“你的話我很理解。”陳建軍想了想說道：“我們平常人買東西，很看重的一點就是價效比，我們都希望買到又便宜又好的東西，但是，我們商場做的是最好的產品，所以，來買東西的人，更加看重品質。”
“我好像聽懂了。”小柳說。
“你們肯定能聽懂。”陳建軍說：“所以，我們在介紹的時候，得先把品質放在第一位，只有品質得到了認同，才是進行下一步的談判，才是價格。”
“這個我聽懂了。”強子說。
“很好。”陳建軍又繼續說道：“我們把產品介紹的明白白了，進行到下一步，顧客主動問了價格，你們這才報出價格。”
“那萬一有人一直不報價格呢？”蔡曉麗問。
“不會的！”陳建軍說道：“只要顧客認同了產品，有了購買的慾望，就逃不過問價格。”
陳建軍停頓了會，說道：“在說價格的時候，我們要真誠。”