第23章 糾紛起源（1 / 1）
沒這麼湊巧吧
只能說，下單者下單時就想好這一點。
一般而言，這種男女戀愛中的糾紛與爭吵，基本上當事人都不願意對外張揚，更不可能讓外人插手。那樣，只會讓事態更糟糕，甚至加速雙方的矛盾激化，最終導致徹底分手。
可這次呢，下單者不但有意把雙方矛盾公開，而且還急切的盼望外人插手。這從下單者把單子同時發給自己，姜君和地區經理來看，應該是這個目的。
再從最後
小芳姑娘決然和前男友分手時的情景分析
達達認為，這個單是小芳下的，也就是說，是她盼望外人插手，促使自己痛下決心，與前男友徹底結束戀愛關係。
這個年齡段的大本生，雖然算不上絕頂聰明，可也不笨，因此達達覺得自己的判斷準確。當然，這只是自己單方面的認為，真正的事實是什麼，除了二個當事人，誰也不知道。
達達回答的‘是不是？’
後面，就是想把自己的想法丟擲。
可二人一直心照不宣的暗鬥，給了他本能的警覺和戒備，話到嘴邊，改成了：“只是個巧合，我們按照慣例出牌，杞人憂天了？”
地區經理沒說話，只是看著他。電話響了，文員抓起聽聽，放在桌子上：“總經理，三組組長找你。”“是我，請說，嗯，好，我馬上問問。”
抓起話筒
嘟嘟鳴鳴
“陳老闆嗎？我是蔣介，怎麼搞的，你那衛生總是解決不了？客人當場拒收。”辦公室狹長不關音，因而達達聽得十分清楚。
“我問問，唉，如果真是我店責任，客戶主拒收的就算我老陳買單。蔣總你不要生氣，我清楚馬上打過來。”
蔣總壓了話筒
過來重新坐在達達前面：“你都聽見了？”“嗯”“我記得，上次你小組被客戶投訴，也是他店子裡的單？”“嗯”達達皺起了眉頭：“實在不行，乾脆將它踢出去算了？”
蔣總擰擰眉，沒回答。以轄區裡15個小區近10萬居民，減掉三分之二的實際需要，如果單憑地區銷售的自己總廚房，根本就無法滿足和保證客戶的下單量。
加大投入增設
總成本也就跟著提升，利潤空間越來越小。
面對業內的這一共同普遍的發展瓶頸，只有一個辦法，借力打力，共謀發展。所以，業內的對策是，自己的總廚房，抓主要大眾需要和極其特殊要求的單子。
其餘的小眾單子，一般都交給小店子做。當然，這種小店一定得遵守地區銷售分公司的餐飲規定，符合總廚房的餐飲要求，按受其公開和不公開的抽驗抽查。
經考核認可後
雙方還得簽定供應承包合同，小店才能正式成為公司的線站。
這樣的好處是，公司把勞力和經濟的風險都分擔了出去，從而集中力量和資源，把總廚房的工作做得更好更出色。
缺點是，如果線站只顧自己銷售賺錢，對公司的訂單掉以輕心，或者缺乏監督，就可能造成衛生質量差，客戶投訴乃至拒收結果。
接下的事實證明
公司的這種顧慮，絕不是空穴來風和多餘。
這些小店子小飯館，老闆最注重的都是現賣現收，自己店裡的食品清潔衛生和店面的聲譽。那個被第3小組組長投訴的陳老闆，身為第1小組組長的達達也認識，並深感麻煩。
陳老闆50多歲
進城農民工
當過小包工頭，有點積蓄後，開了這個名為“陳米線”的米線店。店子不大，也就6張桌，自己和老婆加上二個小村姑，一共4人，整天忙忙碌碌。
顧名思義，米線店就賣米線，牌子上標的是正宗雲南過橋米線，實際上卻非正宗，不過從自己實際經驗，網上和書上淘得一知半解，加上舍得放佐料和精心打點，卻也做得風生水起，生意不錯。
這一地區的居民
基本上都是退休工人
打工的藍領白領，真正的商人，金領和社會精英不多，其購買力和文化層次，自然也不大不高。因此，常有“米線一盒”和單子，下到辦公室。
飽了沒公司的經營宗旨就是，一盒也送，並及時送達！可宣傳歸宣傳，“米線一盒”畢竟無法賺錢，送了白送，或者說賠錢賺麼喝。
幸好在每天的下單裡
這種“米線一盒”也只是佔了下單總需求量的少量
總廚房如果自己做，就得延長其他單子需要的時間，算來劃不算的。於是，蔣總默許，小文員出面，陳老闆一拍即合，合同順利簽定，就成了地區分公司的線站。
精明的小米線店老闆，開始還對此滿是熱情，因而前一段時間雙方都滿意。後來，陳老闆發現這純屬小打小鬧，對自己店內的銷售談不上有多大幫助，逐漸放鬆了注意力。
老闆這一放鬆
自然問題連連
反映到小哥小妹們身上，就是客戶不滿，投訴和流失。達達小組也曾受過其苦，因此，達達對蔣總搖頭，再次強調：“唯利是圖，屢教不改，嚴重影響公司聲譽，我看還乾脆踢掉算了。”
作為地區經理的蔣總，當然也有自己的統籌考慮，不便立即表態，只是微微叩首，轉移了話頭：“這麼說，芳華小區這件事兒，就這樣了結了？”
達達點點頭
“不過，還得給她送。我離開時，她說明天還要接著下單呢。”
蔣總矜持的笑了，作為地區銷售的總經理，有這樣的忠實客戶，是好事兒，再說直白點，就是利潤。“沒發生格外事情就好，”
蔣總說：“看單子，我還以為是因為你這個大本小哥惹的禍。”達達挺挺自己胸脯，自嘲到：“可能嗎？要錢沒錢，要才沒才，要命，倒是有一條賤命。人家住那麼高檔的小區，就是送給她她還嫌麻煩呢，蔣總多慮了。”
地區經理笑笑
漫不經心扭扭腦袋
“幫你忙的那三個女大學生，前幾張單子送得還順利，可後二張單子，好像出點麻煩，到現在都還沒回來？”達達問：“那二張單子，是哪兒呢？”
蔣總就撫撫自己手機：“二張順路，都在團結壩7棟和9棟。”達達默默，站起來：“我去看看，需不需要你先聯絡聯絡？”蔣總就撥手機。
然後舉到達達耳旁
有響聲，可無人接聽。
達達一推，拔腿便走。三個多月來，似這樣由外人頂替自己送單，在達達還是第一次。按行業規定，外賣小哥小妹每月的工資收入，全由自己的送單決定。
是名符其實的多勞多得，少勞少得，不勞不得。若按達達今下午送單收入記算，下午的送單收入，就佔了他今天全天收入的三分之1.5。
又如果能
按他現在
逐步傾於平穩固定的每月收入5500元算，平均每天183塊的一半，就是91塊7。今天情況特殊，地區經理表示，找人頂替他送單的這91塊7，就由辦公室出資。
這也是蔣總必須聽他回答的主要因素。出於私心，剛才達達在彙報時，並沒把自己知道的情況全部說出，所以，有點內疚的達達自覺地，立即驅車前往看望瞭解，也算是對地區經理的一點回報。
噠，噠噠！
電動車發出熟悉的通電加速聲
達達瀟灑的衝著頂頭上司揚揚手，鬆開了剎車。“達組，達組！”有人在背後連聲招呼，達達急忙捏住手剎，扭過頭，是姜君。
拎著七八隻餐盒的副組長，正從總廚房中跑出，衝著自己笑嘻嘻的：“達組，你完啦？”“沒有，你又送這麼多？”達達看看夜空，關心到：“別太拚，悠著點。”
“沒事兒”
外賣小妹大咧咧的
“今天業務好，坐著也是坐著哩。達組，你完啦？”一面把餐盒往她自己的電動車上裝：“完啦，我想請你吃，吃飯，你，你有時間沒哩？”
達達感到奇怪。副組長一向節約摳門，甚至到吝嗇，今天她是怎麼啦？嗯，一定是找自己有事兒：“現在還沒有，等我回來後再說吧。”
噠——噠噠
達達一鬆手剎，電動車竄了出去。
團結壩離總廚房大約10裡，是團結小區的簡稱。顧名思義，團結小區之所以謂團結，一定有其原因。事實也正如此。
這些年，隨著農民大規模的進城，安置其便成了政府和街道的重中之重。按照政府公佈的相關政策，進城農民家庭的安置，大致上分二種。
己買房落戶的
由當地街道會合政府集中安置
前一項好辦，國家統一徵地，按相關規定進行補償發放後，凡是有點辦法和見識的農民家庭，基本都會自行進城看房買房。
然後，一大家子定居下來。手裡攥著才領到手的徵地補償款，自由瀟灑著呢。可問題來了，絕大多數農民家庭都是老老實實，沒見過大世面的。
要讓他們攥著才領到手的徵地補償款
自己去捉摸買房，選擇和裝修定居，基本很難。
所以，才有了後一項的進城農民家庭的集中安置。出於百年大計，千年大計，又不可能讓全部進城的農民家庭，都集中住在一地。
最好的辦法，就是把他們打散，與當地城市居民混合安置在一起。箇中原因，就不必累述了。簡言之，隨之的和諧團結，就成了一切問題的源頭。
正是這樣
也才有了團結小區
可以這樣說，儘管各小區或多或少都存在著，進城農民家庭與當地居民大大小小的衝突，卻以這個團結小區為最。
因為，基本上天天打交道的緣故，所有的外賣小哥小妹，對團結小區居民們的糾紛起源最清楚。