第320章 深感抱歉（1 / 1）
消費者紛紛要求退貨，媒體也開始大肆報道此事。
宋霄的公司也受到了很大的影響。
“怎麼會這樣？”白嫣然焦急地問道。
“我也不知道。”宋霄眉頭緊鎖，“我已經聯絡了艾倫，讓他儘快給我們一個解釋。”
艾倫很快回復了宋霄的電話。
“宋先生，對於這次的事件，我深感抱歉。”艾倫語氣沉重地說道，“我們正在調查此事，一定會給你們一個滿意的答覆。”
然而，寰宇集團的調查結果卻遲遲沒有出來。
宋霄的公司也陷入了困境。
“我們該怎麼辦？”白嫣然看著宋霄，眼中充滿了擔憂。
“我們不能坐以待斃。”他沉聲說道，“我們要主動出擊。”
“寰宇集團？出事了？”雲陌寒放下茶杯，漂亮的眉眼間閃過一絲擔憂。
白嫣然揉了揉太陽穴，語氣疲憊：“他們的產品爆出質量問題，現在消費者都在要求退貨，媒體也炸開了鍋。”
“這麼大的事，他們怎麼處理的？”
“說是正在調查，但到現在也沒個結果。”白嫣然嘆了口氣，“霄哥已經聯絡過艾倫很多次了，每次都是同樣的說辭。”
雲陌寒秀眉微蹙：“這寰宇集團，辦事效率也太低了。”
“現在的問題是，我們不能幹等著。”白嫣然語氣堅定，“必須主動出擊。”
宋霄推門而入，臉色陰沉：“嫣然，陌寒，危機處理小組成立了嗎？”
“已經通知下去了，正在召集相關人員。”白嫣然立刻起身。
“好，立刻展開調查，我要知道這批產品到底出了什麼問題。”宋霄語氣不容置疑。
“明白。”白嫣然和雲陌寒異口同聲。
危機處理小組迅速成立，成員包括公司各個部門的精英，由宋霄親自領導。
“第一，立刻聯絡所有購買了問題產品的消費者，收集他們的反饋資訊。”宋霄的聲音在會議室裡迴盪。
“第二，聯絡專業的檢測機構，對產品進行全面檢測，找出問題根源。”
“第三，張秘書，繼續跟進寰宇集團的調查進度，隨時向我彙報。”
“是！”眾人齊聲應道。
一場與時間的賽跑就此展開。
宋霄和白嫣然兵分兩路，親自走訪消費者，瞭解情況。
“您好，我們是來了解一下您購買的寰宇集團產品的情況。”宋霄站在一位消費者面前，語氣誠懇。
“還能有什麼情況？質量差唄！用了沒幾天就壞了！”消費者一臉不滿。
“能具體說說嗎？比如哪裡壞了，怎麼個壞法？”宋霄耐心地詢問。
消費者詳細描述了產品出現的問題，宋霄認真記錄下來。
另一邊，白嫣然也在一家家走訪，收集消費者反饋。
“這產品真是太讓人失望了，我用了之後皮膚過敏，現在還在治療。”一位年輕女性消費者抱怨道。
白嫣然關切地問道：“您現在感覺怎麼樣？有沒有去醫院檢查？”
“去過了，醫生說是接觸性皮炎，讓我以後不要再用這種劣質產品。”
白嫣然將這些資訊一一記錄下來，心裡越來越沉重。
與此同時，專業檢測機構也開始了對產品的檢測。
各種儀器嗡嗡作響，工作人員忙碌地操作著。
時間一分一秒地過去，檢測結果終於出來了。
“宋總，檢測報告出來了。”一位工作人員將報告遞給宋霄。
宋霄接過報告，快速瀏覽了一遍，臉色更加陰沉。
報告顯示，寰宇集團的產品確實存在嚴重的質量問題，部分產品甚至含有有害物質。
“立刻將這份報告發給寰宇集團，讓他們儘快給出解決方案！”宋霄語氣冰冷。
張秘書立刻將報告傳送給了艾倫。
“艾倫先生，這是我們委託專業機構做的檢測報告，請你儘快給出解釋和解決方案。”
艾倫收到報告後，臉色也變得難看起來。
他立刻聯絡了寰宇集團總部，將情況彙報上去。
“宋先生，我們已經收到了檢測報告，正在緊急處理此事，請您稍等。”艾倫的語氣明顯有些慌亂。
“稍等？我們已經等了很久了！你們的調查結果什麼時候出來？”宋霄語氣強硬。
“我們正在盡力調查，請您再給我們一些時間。”
“時間？我們沒有時間了！消費者和媒體都在等著我們的答覆！”宋霄的聲音充滿了壓迫感。
“我明白，我明白，我會盡快催促總部給出答覆。”艾倫的聲音越來越弱。
宋霄結束通話電話，深吸一口氣，努力讓自己冷靜下來。
他知道，這場危機遠比他想象的要複雜。
但他不會放棄，他會盡一切努力保護自己的公司，保護消費者的權益。
“嫣然，陌寒，我們還有很多事情要做。”宋霄的眼神堅定而充滿力量。
宋霄重重地合上檢測報告，臉色鐵青。
“含有有害物質？”
他猛地抬起頭，眼神如刀鋒般掃過危機處理小組的成員。
“這寰宇集團，到底在搞什麼鬼？”
白嫣然秀眉緊蹙，擔憂地望著宋霄。
“霄哥，先彆著急，我們一步步來。”
雲陌寒優雅地放下手中的資料，語氣沉穩。
“當務之急是找出問題的根源。”
“陌寒說得對。”宋霄深吸一口氣，努力讓自己冷靜下來，“張秘書，聯絡寰宇集團的技術人員，我要親自和他們談。”
“是！”
寰宇集團的技術人員很快透過影片連線出現在會議室的螢幕上。
“艾倫先生，這份檢測報告，你有什麼解釋？”宋霄語氣冰冷，直入主題。
艾倫臉色蒼白，眼神閃爍。
“宋先生，我們也很震驚，正在全力調查此事。”
“調查？你們調查了這麼久，就調查出這麼個結果？”宋霄語氣中帶著一絲嘲諷。
“我們……”艾倫支支吾吾，半天說不出個所以然來。
“我要知道這批產品的具體來源，生產環節，每一個細節！”宋霄厲聲喝道。
艾倫被宋霄的氣勢震懾住，不敢再有任何隱瞞，將產品的生產流程和相關資訊一一告知。