第112章 總裁又在飆戲了（1 / 1）
易成衡在電話裡打著哈哈：“霍總裁覺得好用就好。我們MW的創始人對你的才華十分欣賞，讓我們盡最大的努力給予你便利，儘可能的給你營造更好的研發環境。”
葉翊說大哥現在演戲上癮，看樣子，是真的。
霍東丞再一本正經道：“易副總裁，你既然有汐茂的黑卡，你應該知道汐茂是哪家的產業吧？”
易成衡：“……”大哥，這，我們也沒有對過臺詞啊！
“嗯？”霍東丞問。
易成衡無奈道：“知道的，汐茂是MW國際的產業。”
“什麼？汐茂是MW國際的產業？”霍東丞很驚訝，“沒想到汐茂這樣的本土購物大樓，竟然是MW的產業。”
又瞭然的語氣道：“難怪你有汐茂的黑卡。”
易成衡：“……”大哥，演完了沒有？我沒詞了啊！
霍東丞道：“汐茂商城做得這麼大，管理是比較前衛的吧？”
易成衡：“……”大哥，這是大嫂在身邊吧？你是需要我誇一下汐茂創始人的商業眼光和管理理念嗎？
好的，我開始了！
易成衡立即誇道：“是的，我們總裁的商業眼光十分獨到。當初買下汐茂這片地的時候，汐茂還是津城的郊區。那個時候，汐茂的地塊拿出來拍賣都沒有人參與競拍的。我們總裁一眼看中了這片地。拿到地塊以後，立即建商場，很多人都嘲諷，說在這種鳥不拉屎的地方建商場，誰來？我們總裁力排眾議……”
霍東丞無奈的捏了捏眉心，這個拍馬屁的東西。
他打斷道：“不知道MW對於客戶的維護理念是怎樣的？VIP客戶高普通客戶一等是嗎？所有的普通客戶都得給VIP客戶讓路？”
“霍總裁的意思是？”易成衡懵圈狀態。
霍東丞舉例道：“如果兩個客戶同時看中了一款汐茂的商品，一個客戶是VIP鑽石卡客戶，一個只是普通客戶。是不是普通客戶就必須把自己看中的商品讓給鑽石客戶？”
易成衡嚴肅道：“當然不是！”
他們對客戶的維護一直是他們MW最核心的競爭力，怎麼可能會這麼膚淺。
“那是怎樣的？”霍東丞問。
易成衡嚴肅道：“我們對所有的客戶，原則上是一視同仁的，因為於我們來說，所有的客戶都是上帝，都是我們的金主爸爸。消費一元與消費千元，同樣都是消費，我們不會膚淺的去區別對待他們。
我們所有的導購和店員都是經過嚴格甄選和培訓的，我們要求他們對待客戶一視同仁，絕不可以貌取人，更不可看人下菜碟子。
我們要求他們以百分百的熱忱和耐心對待我們的客戶，不管客戶是否購買，只要進入汐茂，他就是上帝。
VIP客戶與普通客戶，進入店內以後，導購對他們的熱情和耐心程度是一樣的。
VIP客戶與普通客戶的不同點在於，VIP客戶會有優於普通客戶的折扣。甚至，駭客使用者是可以直接取走汐茂所有的商品的，鑽石卡使用者也可以記帳式消費。
除此以外，我們還有專門的VIP服務區，VIP休息區，代泊車服務，保險服務等各種VIP專屬服務。但這不表示VIP客戶就高普通客戶一等。只是因為他們的消費等級不同，享受到的服務更多。
在購買商品上面，除非是VIP專區的商品，普通商品區所有的客戶都是一樣的。”
霍東丞開的是擴音，明薇聽著易成衡的話，默默的敬佩MW的這種對待客戶的理念。
霍東丞道：“那怎麼會有導購強行把普通客戶看中的商品賣給鑽石卡客戶？”
“有這種事？”易成衡嚴肅的問。
“十七樓玉石區第339號專櫃。”霍東丞道。
明薇驀的抬起頭來崇拜的看著霍東丞，這個男人的記性怎麼會這麼好？
連多少號專櫃都記得。
易成衡這會兒完全明白過來了，這是大嫂在那裡受了氣了，大哥要替大嫂出氣啊！當然，汐茂竟然發生這種事情，確實是需要整頓一下了。
他立即道：“好的，多謝霍總裁提醒，我會立即安排人處理。”
“嗯。”霍東丞應了一聲結束通話了電話。
見明薇看著他，他說道：“MW那邊派的易副總裁和我接洽，易副總裁送了張黑卡給我，原本我還想要拒絕的，沒想到原來這麼好用。”
老婆，我真不是有意騙你。
以後等一切問題都解決了，我自請跪搓衣板。
明薇壓根沒有懷疑霍東丞，她靠在霍東丞的肩上，幽幽道：“東丞，有你真好！”
她知道，不管有沒有黑卡，他都會用心護她。
她握緊他的手，她也會努力護他！
霍東丞不由的低頭輕笑，心道：小傻子。
……
玉石339號專櫃的導購原本還在沾沾自喜，今天竟然見到了黑卡使用者。
而且，黑卡使用者還帶走了玉石櫃的幾件商品，總價值共有一百多萬，她光提成就有好幾萬塊。
想到今天這麼豐厚的收入，她不由的輕哼起歌來：“今天天氣好晴朗，處處好風光，好風光……”
突然，幾個工作人員出現在玉石櫃。
女導購嚇了一跳：“你們？”
一個工作人員嚴肅道：“自我介紹一下，我是汐茂商城玉石組組長秦頁。”
導購認識秦頁，雖然沒打過交道，但是玉石組每個月都會有導購培訓，她見過秦頁的。
導購立即恭敬道：“秦組長，您好！”
“你被開除了！”秦頁把一份文書拿出來。
導購頓時臉色煞白：“開除？”
“是的。”
“我，我想知道原因？是因為……是因為剛才我接待黑卡使用者的時候，我對他不夠尊敬嗎？”
秦頁：“你還有點自知之明。”
導購一聽果然是這樣事情，她立即辯解道：“組長，您聽我解釋，我雖然一開始有點怠慢，但是我後來有向他們道歉的，我真的有把他們當成上帝，他出示黑卡以後……”
秦頁打斷：“他出示黑卡以前呢？”
導購立即道：“但是，他出示黑卡以前，我們專櫃有鑽石卡使用者，我當然要優先滿足鑽石卡客戶的訴求啊！”
秦頁嚴肅的問：“背過服務守則嗎？”
“我……”導購心虛。
秦頁冷聲：“所以，你被開除一點也不冤了。汐茂的服務守則，最大的核心就是顧客是上帝，導購必須對所有的客戶一視同仁。下一次找工作的時候，努力去記牢一個公司的企業文化吧，不要再自以為是。”
秦頁將文書擱在專櫃上，吩咐身後的人：“半小時內交接清楚。”
導購聞聲，一屁股跌坐在地上。
完了，她六千的底薪，加每個月都有兩萬以上的提成，全毀了。