第310章 故意刁難？（1 / 1）
車子停在了沃得麗都酒店，周小冉看到夜幕之下燈紅酒綠的酒店外圍都蒙了。
“蕭陽，我記得這裡不是個澡堂子嗎？怎麼變成這樣了，這也太漂亮了吧。”
關鵬坐在駕駛室裡，看著外面不停交替閃爍的霓虹燈也是不由自主的看呆了眼。
要知道他可是魔都來的大律師，也算見過不少裝修豪華氣派的酒店。
但是這眼前這種豪華簡約風，他還真的是沒有見過。
還有這名字“沃得麗都”，聽起來有些拗口，但是卻莫名透著一種高檔。
蕭陽笑了笑，沒有說話，而是走下了車，幫周小冉開啟了車門。
然後又走到了駕駛座前，“關律師今天辛苦你了，改天請你吃飯。”
“蕭總客氣，這都是我應該做的。”
其實關鵬也很想進著酒店瞧一瞧，不僅能住宿，還能洗浴，還是溫泉洗浴，蠻新鮮的。
但是蕭陽好像也並沒有邀請他的意思，所以他也只能作罷。
不過他也可以理解，人家夫妻二人進去洗浴，他一個外人跟著算是怎麼回事。
哪怕是不在一起，也會覺得尷尬。
走進大廳，立刻給人帶來一種燈火通明，賓至如歸的感覺。
僅憑天花板上那盞重達百斤的水晶吊燈，就一下將這酒店又拉高了一個檔次。
還有那一塊塊切割完整的大理石瓷磚，乾淨的不忍心上腳去踩的紅色地毯。
那種中西風結合的旋轉樓梯。
讓周小冉感覺自己就像是進入了天堂一樣。
漂亮，真的是太漂亮了！
“老公，咱們臨海什麼時候有了一座這麼高檔的酒店？我怎麼一點都不知道。”
在周小冉的映像裡，原先的這個地方就是一座又爛又破的澡堂子，
頂多就是樓比較高，聽說是原先的老闆欠錢不還，才把這樓抵押給了債主，債主後來把他改建成了澡堂子。
地下室還有賭場。
經常有賭徒出沒。
所以周小冉一般很少會途徑這裡。
非走不可的話，她也會繞道走。
蕭陽還沒來得及說話，這個時候迎面朝他們走過來一位身穿西裝制服的漂亮女人。
女人彬彬有禮，笑不露齒。
“先生，女士您好，我們這裡還沒有正式開業，所以暫不接客。”
周小冉臉皮比較薄，聽到這話覺得一陣尷尬，“對不起，我們不知道這兒沒有開業，我們現在就走，馬上就走。”
蕭陽卻絲毫沒有走的意思。
而是看著她，“你們為什麼不接客，不知道顧客就是上帝嗎，客人來了，你們卻要往外趕，這是什麼道理。”
漂亮女人點了點頭，“先生顧客就是上帝的道理我們當然知道，並且前來我們酒店辦理入住的客人我們也會對其拿出我們最好的服務。讓顧客體驗到回家的感覺。“
“但是先生女士，因為我們並沒有正式開業，所以您二位現在還無法辦理入住，抱歉，請您諒解。”
蕭陽的眸子冷了下來，“你們為什麼不開業。既然不開業，你們為什麼又要開門。為什麼把外面弄得那麼漂亮，裡面裝修的這麼奢華，不就是為了吸引客人來嗎，現在客人來了你們卻告訴我你們沒有開業，是不是在耍人玩。”
漂亮女人依然耐心解釋，解釋什麼酒店還在裝修階段，且裝修的味道還沒有散去，為了客人招降，所以才不能開業。
但是蕭陽依然不依不饒，一副今晚非得在這裡洗澡，非得在這住不可。
最後連周小冉都看不下去了。
“老公，你怎麼回事啊？我知道你今天心裡不舒服，受了氣，但是也不能在這為難人家吧。”
周小冉覺得剛剛那個女人也真是好脾氣，要是換做別人恐怕早就發火了。
這高檔酒店就是不一樣，不僅裝修一流，服務也是一流。
不過要是遇到蕭陽這種難纏並且還不講理的客人也是沒誰了。
“楊總，楊總，有人好像在故意鬧事，有人好像是在故意鬧事，請您下來一趟。”
酒店的工作人員拿著對講機說道。
蕭陽走到了漂亮女人面前，看了一眼她的胸牌。
“牛紅豔，大堂經理是吧？雖然你服務態度不錯，但是應變能力卻是不行。”
“開酒店每天都要面對形形色色的客人，其中肯定不會缺乏像我這樣雞蛋裡挑骨頭的客人。”
“相信培訓你的老師說過，一家酒店能不能成功服務才是第一位，這話對也不對。”
“服務好每一位顧客這只是第一步，也是最基本的，第二步就是要看應變能力，要學會要懂得，如何應對那些難纏，甚至不講道理的顧客，做到兵不血刃。”
“但是我剛剛只看到你不停的在解釋，不停的在道歉，有什麼用，我絲毫沒有看到你有任何解決的辦法。”
“所以你這個大堂經理，很不合格，只能勉強三十分。”
蕭陽的這句話，讓酒店大堂裡所有人都蒙了。
心想，這人是誰啊？居然跑來給他們牛經理打分，沒有毛病。
而此時的牛紅豔也怒了。
她可是從大城市來的，要不是這裡的老闆給的工資高，她才不會這麼低聲下氣的呢。
還有他覺得這家酒店的老闆也是有病，還什麼服務至上，顧客就是上帝。
一個小破地方而已，毛病真多，他們大城市的那種酒店也沒有這麼多要求。
看向蕭陽，冷笑一聲，“覺得我對你態度太好，總是和你道歉是吧？那好我就給你來點硬的。“
拿出對講機，“保安，都給我死哪去了，快點上來，這裡有人鬧事。”
“軟的不行來硬的總可以了吧，我看你就是吃硬不吃軟的賤骨頭。”
很快大廳裡跑上來一群保鏢，個個都穿著保安制服。
當然是蕭陽設計的，包括這酒店工作人員的衣服，都是蕭陽按照前世的記憶隨手畫下來的。
酒店的硬實力重要，軟實力也很重要，尤其是服務人員這塊的能力更加重要。
按照蕭陽給出的建議，酒店的服務人員大多數都是從大城市的高階酒店挖來的，並且還經過一段專業培訓。
然而蕭陽只是簡簡單單出了一個臨場應變的考題，她們就原形畢露了。