第55章 這種牆頭草使用者我根本不要（1 / 1）
“市區那邊也不樂觀。”唐佑琪補充道。
“美麗外賣現在的補貼力度太猛了，很多白領雖然喜歡我們的合夥人店，但架不住人家便宜啊。有些使用者甚至在後臺留言，問我們什麼時候也搞大額滿減。”
林曉恬推了推眼鏡，語氣嚴肅：“如果我們也跟進補貼，按照現在的單量，賬上的錢最多撐半個月。而且，這會嚴重損害我們的品牌形象。我們好不容易建立起來的高階跟品質的定位，一旦陷入價格戰，就全毀了。”
所有人都看著寧川。
現在的局面，就像是兩頭大象衝進了瓷器店，寧聚這個店主如果不拿點真傢伙出來，店都要被踩爛了。
寧川坐在主位上，手裡把玩著一支鋼筆，臉上看不出一絲慌亂。
“掉百分之二十？這比我預想的還要好一點。”寧川淡淡的說。
眾人一愣。
掉了這麼多還叫好？
“你們要明白一個道理。”寧川站起身，走到白板前。
“靠補貼吸引來的使用者，是沒有忠誠度的。今天餓不餓給一塊，他們去餓不餓；明天美麗給五毛，他們就去美麗。這群人，就是牆頭草。”
“我們寧聚要的，不是這群牆頭草。我們要的，是那些願意為品質跟服務買單的優質使用者。”
寧川在白板上畫了一個金字塔，指著塔尖，“這部分人，才是我們的基本盤。只要守住這部分人，我們的利潤就能保證。至於底下的那些……”
他笑了笑，“就讓那兩家去爭吧，讓他們燒錢去教育市場，把使用者習慣給養出來。等他們燒不動了，那些使用者自然會發現，便宜沒好貨，最後還是得回到我們這裡來。”
“可是川哥，現在訂單掉的厲害，商家那邊也有情緒啊。”鄭言暢有些擔憂，“有些合夥人雖然沒明說，但私下裡也在嘀咕，說我們是不是幹不過人家了。”
“那是因為我們給他們的特權還不夠多。”寧川眼中閃過一絲精光。
“特權？”
“對！既然我們不打價格戰，那我們就打價值戰！”寧川轉身看著唐佑琪，“佑琪，馬上聯絡所有的S級合夥人，讓他們推出寧聚專享套餐。”
“這個套餐，只能在寧聚平臺上點到，別的平臺沒有。而且，這個套餐必須是他們店裡的招牌菜，搭配上我們特製的包裝跟贈品。價格可以不降，甚至可以比單點貴一點，但一定要讓使用者感覺值，感覺有面子！”
“另外，”寧川又看向鄭言暢，“通知配送部，所有點寧聚專享套餐的訂單，必須由我們的金牌騎手配送。承諾30分鐘內必達，超時一分鐘賠一塊錢！而且，騎手送餐的時候，必須穿戴整齊，話術統一，要讓使用者感受到五星級的服務！”
“還有，”寧川最後看向林曉恬，“技術部那邊，給我們的APP加個功能。所有點過寧聚專享的使用者，自動成為我們的吃貨會員。以後在這些合夥人店裡堂食，出示APP就能免排隊，還能打九折！”
“免排隊？！”
這一招，直接擊中了所有人的痛點。
要知道，那些S級合夥人店，現在可是全城最火的網紅店，平時去吃個飯，排隊都要排一兩個小時。
如果能免排隊，那這會員的含金量可就太高了！
“這招狠啊！”鄭言暢眼睛亮了，“這不就是把線上線下打通了嗎？使用者為了這個特權，肯定會死守著我們的APP不解除安裝啊！”
“沒錯。”寧川嘴角微揚，“我們要讓使用者覺得，用寧聚外賣可不只是點個飯，它更是一種身份的象徵，一種生活方式。而用美麗和餓不餓，那就是圖便宜湊合一口。”
“這就是差異化競爭。他們打他們的泥巴仗，我們走我們的陽關道。”
“去執行吧！”寧川一揮手，“告訴那些合夥人，誰要是敢偷偷給別的平臺做特價，我就摘了他的牌子！”
“是！”
眾人領命而去，剛才的壓抑一掃而空。
寧川看著空蕩蕩的會議室，深吸了一口氣。
這只是第一步防守反擊。
接下來，他還要給那兩個巨頭，準備一份更大的驚喜。
他拿起手機，撥通了一個號碼。
“喂，王主任嗎？我是寧川。上次東海港的事兒多謝您幫忙……對，我有件事想跟您諮詢一下，關於眾包物流的合規性問題……”
寧川的特權戰略一出，效果立竿見影。
櫻花樹下日料店率先推出了寧聚專享·極上刺身拼盤。
這拼盤裡不僅有藍鰭金槍魚大腹，還搭配了平時單點根本吃不到的北海道甜蝦，包裝更是精美的像個禮盒，還附贈一張老張親手寫的感謝卡。
售價198元，不打折。
要是放在美麗外賣，這價格估計看都沒人看。
但在寧聚，這套餐一上線，半小時就被搶光了。
搶到的使用者紛紛在朋友圈曬圖：
“今晚的夜宵是寧聚專享刺身！這包裝也太好看了吧？都不捨得吃！”
“聽說這套餐只有寧聚有？而且以後去店裡還能免排隊？這會員必須衝啊！”
“隔壁美麗外賣滿20減15確實便宜，但送來的壽司都散架了，跟這一比簡直是垃圾。”
這種凡爾賽式的曬單，迅速在東寧的白領圈子裡形成了一股風潮。
點寧聚，成了懂生活有品位的代名詞。
而點美麗和餓不餓，則被打上了屌絲貪便宜的標籤。
雖然這種標籤化有點簡單粗暴，但在消費心理學上，卻是賊管用。
一週後，資料回暖。
雖然總訂單量還沒回到巔峰，但客單價卻提升了整整30%！復購率更是高達85%！
這麼一來，寧聚雖然失去了一部分價格敏感型使用者，但卻把最肥的那塊肉——高淨值使用者，死死的鎖在了自己的盤子裡。
再看美麗外賣跟餓不餓。
陳菲和王剛看著手裡的報表，臉都綠了。
訂單量是上去了，每天幾萬單幾萬單的跑。
可一看財務資料，全是紅彤彤的虧損。
每一單都在賠錢，賠的心驚肉跳。
更要命的是，使用者的留存率低的可憐。