第229章 一顆老鼠屎壞了一鍋粥（1 / 1）
“你是這裡的負責人嗎？”趙越明直接開口問道。
林靜怡有些詫異，剛才趙越明看了她一眼後就把目光移開了。
任何一個男人看到她後，都會下意識地多看兩眼。
就算有人很快移開視線，其實都會偷看，她早就已經習慣了。
趙越明的目光離開之後，就一直盯著她的眼睛，沒有其他過分的舉動。
“先生您好，我是這裡的店長，有什麼需要幫忙的？”林靜怡語氣溫和道。
趙越明指了一下樊雪花，把剛才發生的事情都告訴了對方。
樊雪花此時已經面無血色了，她知道這次要倒黴了。
店長之前特意說過這一方面的事情，肯定要付出不小的代價。
林靜怡聽完之後臉色越發的冰冷，她沒想到在自己店裡會出現這樣的事情。
“實在不好意思，讓你購物體驗受到了影響，作為賠償我們將為你送上一份小禮物。”
她轉頭看向丁美丹，“給這位先生送一條皮帶，趕快去！”
“不需要了。”趙越明擺了擺手，“我說這件事情不是為了賠償，我只是要告訴你們，我來買東西不要求你們畢恭畢敬但最起碼的尊重還是要的。”
看了一眼丁美丹，他又忍不住多說了一句，“她的服務態度就很好，你們店裡每個員工都能做到這樣，我相信生意不會差的。”
林靜怡聽到這裡眼睛微微一亮，沒想到趙越明能夠給出這樣的建議。
關於服務這一塊，她最近一直都在抓，效果並不明顯。
兩家店裡面只有丁美丹，在這一方面讓她比較滿意。
其他的銷售不是管不住自己的嘴，就是管不住自己的手，總之不能做到讓客人滿意。
她沒想到在這個小地方，會有人跟他一樣重視服務。
“樊雪花你給我過來。”林靜怡收集臉上的笑容，沉聲道。
樊雪花垂頭喪氣地走過來，她知道自己肯定要被罰錢了。
“等會兒你就去財務那邊把工資領了，明天不用來了。”林靜怡直接道。
樊雪花猛地抬頭，有些不敢相信地看著對方，“店長，我……”
她還沒有說完，就被林靜怡抬手打斷了，“我跟你們說過多少次，一定要有服務態度，你把我的話當耳旁風了是吧？
我每個月給你工資，就是讓你好好把這份工作做好，現在做不好，我還要你幹什麼？”
關於這件事情，其實她一直在想要如何解決。
她對員工向來是好說話的，這麼一種態度倒是讓員工有些肆無忌憚了。
今天發生這樣的事情，讓她徹底明白了過來，絕對不能姑息養奸。
對於這些聽不進自己話的人，沒有必要再留著了。
一顆老鼠屎壞了一鍋粥，她不想因為一些人而阻擋了自己改革的腳步。
剛才趙越明的那一番話，給了她不小的啟發，想要把服務做好就必須得從想法開始改變。
樊雪花這樣的人，根本就沒有服務至上的想法，留在店裡教是教不會的。
必須要選像丁美丹這樣的人能夠改變想法，擺正自己的位置，這才是店裡需要的員工。
陳思雨見到這一幕，趕緊站出來為樊雪花說話，“你好，我覺得這件事情沒有必要懲罰地如此之重，相信經過這件事情以後肯定會改正的。”
林靜怡沒有想到這個時候，陳思雨會幫樊雪花說話，很是意外。
趙越明看向陳思雨的眼中，滿滿的全是自豪，妻子太善良了。
對方的世界裡，從來就沒有把人往壞處想過。
樊雪花同樣沒想到陳思雨會為自己說話，羞愧地低下了頭。
趙越明輕聲對道：“這是人家的事情，我們就不要管了。”
陳思雨還想再開口，趙越明給了對方一個眼神，示意不要再開口說話了。
出了店門，陳思雨抬起頭，“剛才懲罰一下很有必要，害對方丟了工作似乎有點不妥吧？”
“你這種想法以後一定不能用在炸雞店的上面。”趙越明一臉認真。
陳思雨更無法理解了，“你之前不是說過要我好好對手底下的員工嗎？現在就因為這點小錯誤把人家開除，這好像有點自相矛盾吧？”
這件事情上面她確實想不通，她不明白為什麼趙越明在這件事情上面會如此的嚴苛。
她相信只要丈夫開口說一句，林靜怡肯定不會做得如此絕情。
結果沒有想到丈夫對於這件事情，是一種贊同的態度，難道丈夫的想法變了？
趙越明笑了笑，“你覺得我這樣做太過分了？”
“確實有些過分。”陳思雨沒敢說得太露骨，她認為有些不應該。
趙越明微微搖了搖頭，現在大部分人對於服務根本就不太在意，或者說在他們看來樊雪花這個動作就應該是理所當然的。
這麼一種情況的產生，自然是因為國企的存在。
在很多人看來，能夠成為國企的員工，就是一個鐵飯碗，註定高人一等。
帶著這麼一種心態，國企百貨以及飯店的服務員，對客人向來是沒什麼好態度的。
隨著個體經濟的出現，國企服務行業整體崩盤，根本就生存不下來。
花了同樣的錢能夠享受更好的服務，大家都不是傻子，知道該怎麼選。
毫不誇張地說，現在的國企飯店以及賓館最後能夠存活下來的，不足百分之一。
陳思雨帶著這麼一種思維去經營炸雞店，將會是非常的危險。
趁著這個時候，趙越明決定好好跟對方講一講，“我們邊走邊講！”
在逛街的途中，他細細地跟陳思雨分析了其中的問題。
陳思雨這才知道，服務行業裡面還有這麼多需要注意的細節。
尤其是趙越明一句話讓她印象非常深刻，就是一定要把顧客當上帝。
只要是顧客合理的需求，他們就一定得滿足，不能找任何理由去拒絕。
趙越明所說的東西，可以說徹底顛覆了她的觀念。
無論如何她都想不到，一個炸雞店的服務員需要做這麼多的事情。
“現在你知道為什麼要直接開人了吧？”趙越明臉色嚴肅道，“一旦品牌給消費者不好的印象，想要扭轉是非常困難的，只有從頭做起，讓一個服務好的印象深深映入到消費者的觀念中，才能塑造好一個品牌形象。“