第61章 初顯成效（1 / 1）
“今天上午，按照你的要求，不是已經開始排查故障和每家每戶都換新裝置了嗎，就在這個時候，竟然有人打進來了電話。”
“然後呢，他說啥？”沈鴻兵急忙問道。
“看把你急的……”
“快說快說，我能不急麼，這種事情似乎比我預料的來的要早，你快說。”
“好了好啦，我不逗你了。這個人原本就是我們的客戶，只是資費漲了以後就選用了龍信，但是之前沒有龍信線路，所以就重新安裝了線路。”
“在那一段時間龍信客戶量激增，但是並沒有提前預料到，所以可以說是匆匆忙忙的安裝好的。”
“質量上就不用多說了，肯定不過關……”
聽到這裡，沈鴻兵臉上露出了會心的笑容。
“你笑什麼？啊？”秦淑雨忽然意識到了什麼，驚訝的合不攏嘴，伸手抓住沈鴻兵的胳膊，說道，“你，你是不是早就預料到了？哇，不會吧，難道你……哎呀媽呀，鴻兵，你真是，真是太厲害了。”
“還好還好，必然事件，如果我沒有猜錯的話，這個客戶肯定是因為龍信沒有及時給他排故，所以轉身繼續用了我們的寬頻。”沈鴻兵自信滿滿的靠在椅子靠背上。
“對對對，你猜的一點都不差，哇，鴻兵，你真是讓我太意外了，你真是個天才。”秦淑雨自從工作以來從來沒有像現在這樣激動，如果不是不可以，她甚至想上去狠狠的親沈鴻兵一口。
“小意思小意思，你接著說。”
“嗯，這個客戶很生氣，他說他很急，必須要現在用網路，但是龍信那邊的客服電話一直佔線，也不知道怎麼搞的。”
沈鴻兵點了點頭，示意秦淑雨接著說下去。
“當時我們換裝置和排故的人員已經開始工作一個多小時了，當時張敏就立刻下令，派人開車讓最近的人員去這個客戶那裡，你猜用了多久到了客戶家裡？”秦淑雨兩眼放光，十分期待沈鴻兵能說出什麼樣的答案。
“我想想啊，在西城區的客戶分佈聽緊湊的，而且沒有安裝龍信的線路……”沈鴻兵仰頭思考了一會，說道，“五分鐘，最多五分鐘。”
“厲害！”秦淑雨忍不住對著沈鴻兵豎起了大拇指，接著好奇的問道，“那你是怎麼確定是五分鐘而不是十分鐘？”
“哈哈，那當然能確定了，因為排故人員的分佈是我來做的，哪片區域，哪個小區有多少人，都在哪忙活，到什麼進度了，都是我吩咐的。”沈鴻兵相當驕傲的說道。
聽到這裡秦淑雨不說話了，她實在是太佩服沈鴻兵了。
“怪不得你一天到晚的坐在辦公室，聽我爸說他都三天沒有見到你了，他都不需要助理了。”秦淑雨說道。
“是嗎，是不是需要一個真正的副總啊？”沈鴻兵打趣道。
“嗯！”秦淑雨認真的點了點頭，“我爸還說，你這個助理將他需要考慮的事情基本上都考慮到了，而且做事又那麼的嚴謹，根本不用他吩咐你什麼，所以三天沒有見到你，其實是誇你工作認真啦。”
說著秦淑雨開心的笑了起來，似乎不是在誇沈鴻兵，而是在誇自己。
“哈哈，那替我謝謝秦總。對了，你接著講。”
秦淑雨接著說道，“準確的說是四分鐘就到了，因為離得非常近，當時我們的客服人員還沒有掛掉電話，排故的人就到了他的家裡。”
“那人在電話裡把我們公司各種誇獎，而在在我們員工給他迅速安裝好網路，換上全新的光貓，而且調適好了以後，他直接定了一年的網路。”
聽到這裡，沈鴻兵滿意的點了點頭，心中也暗自得意起來。
到現在為止，事情的走勢依舊在自己的預料之中，而且似乎比自己想象的更好。
“你以為這就完了嗎，還沒完，還有更好的在後面呢。”秦淑雨神神秘秘的說道。
沈鴻兵大笑一聲，說道，“哈哈，還有啊，對了你說了好幾家呢，你接著講。”
“給他安裝好以後，那客戶當時就說，你們現在要是有空，可以直接去我朋友那裡……”
說道這裡，秦淑雨似乎又想起來了什麼，瞪大了雙眼，認真的看著沈鴻兵，說道，“難道這就是你說的……”
沈鴻兵點了點頭，說道，“對，必須每家每戶親自送到新的光貓。”
秦淑雨這時候已經不知道該說什麼了，除了對沈鴻兵的佩服外，竟然一時間想不出來多麼合適的讚美詞。
“小意思小意思，錢可不能白花，只是當時給他們解釋也解釋不清楚，只能用事實去說話了，好啦，別這麼看著我了，接著講下去。”沈鴻兵擺了擺手，似乎只是自己做了一件十分隨意的事情。
“然後，那個客戶直接打了兩個電話，都是給他的朋友打的，而且這兩個朋友也都是我們之前天信的使用者，估計是很好的朋友，商量好了一起換的龍信，而且其中一個也遇到了一樣的問題。”
“我們的維修人員確認後，直接就去了人家家裡，果不其然，兩家也都預定了一年的資費。”
“在我們人員的建議下，三個客戶都加了片區維修人員的微信，我知道，這也是你安排的。剛才我們的維修人員說，其中有兩個客戶發了朋友圈，把我們的維修人員狠狠地誇獎了一頓，而且極力推薦使用我們天信。”
“另一個發朋友圈的則是把龍信罵了個狗血淋頭，主要是他關鍵的時候總是打不通客服電話，把他急壞了。”
沈鴻兵說道，“能給我看看他發的什麼嗎？”
秦淑雨立刻掏出手機，展示出一張微信朋友圈的截圖，顯然是維修人員發給他的。
“不得不說，天信的服務真是好，一分錢一分貨，我客服電話還沒有掛，人家就到家門口了，據說是在我家小區專門建了個維修站，24小時不間斷維修電話，隨叫隨到。不像是龍信，簡直不想說啥了，MMP，說好的半小時以內就給排故，結果他媽的投訴電話都打不進去，沒有那個實力就不要放大話！”
一段長長的文字下面還配了一張兩名身穿天信制服的工作人員忙碌的照片，大大的天信標誌在兩人的背部被完全照了出來，如果不知情的人還以為只是天信的廣告手段。