第365章 89，難捨難分（十二）（1 / 1）
89，難捨難分（十二）
經過一天的忙碌，我們兩個人終於是滿載而歸了。
找到了沈小夫派來的車，我們一直向著化妝品公司駛去。
在車上，清風師兄興奮的對我說，“挽挽，今天我們的收穫真是太大了，我想找的幾幅戰爭態勢圖都已經找到了，而且都是彩色的，我真沒想到這裡的資料能夠質量這麼好，經過兩天的努力，我們想找到的東西都找到了，不愧為國家圖書館呀，有一些東西我們可以在網際網路上查一些，這樣我的準備工作就基本完成了。”
我挽著他的胳膊，頭枕著他的肩膀，懶洋洋的說，“師兄，我們這兩天也是在搶時間搶速度，就和打仗沒有什麼分別，用兩天的時間把這些資料當下來，真的是很緊張的呀，這些資料多麼寶貴呀。”
清風師兄看著我說，“挽挽，對於這些資料，我們只是輕輕的閱覽了一下，回去以後還需要認真的研究，反覆的琢磨，才能夠在我們的作品裡進行應用，有許多時間點，有許多人物，地點，歷史事件，都是必須準確的，那些宣言的文字協議的文字更是具有十分重要的歷史價值的，透過文學作品把這些公諸於眾讓人們作為常識，作為資料去了解，也是十分有意義的，這些已經成為檔案的歷史，透過文學作品把他們喚醒，讓人們全面的瞭解這場偉大的戰爭，是多麼的有意義呀。”
我看著他天真的笑臉，心裡也是樂開了花，不僅是替他高興，也為自己而高興，輕輕的對他說，“師兄，這場戰爭是前所未有的，有許多宏大的場面需要把握好，有許多歷史事件需要描述好，許多戰爭的轉折需要認真的探究，在寫文學作品的時候，不能夠像歷史教科書那樣死板，要讓這些死的檔案變成活的歷史，要把那些人物那些歷史事件寫活了，還是需要下一番苦功夫的呀，特別是一些歷史事件，大家都耳熟能詳了，要在情節上，在故事的發展上下功夫，讓人們自然而然的去接受，去欣賞，去思考。”
清風師兄也輕輕的對我說，“是呀，挽，要把70年以前的事情寫的活靈活現，必須在故事情節的設定上，在人物的描寫上，在心理活動的描寫上，特別是在一些形式的分析上，都需要小中見大讓具體的事情，具體的情節，具體的人物，把這些重大的歷史時間點，真的轉折點，自然而然的攤在人們的面前，把人們帶入到那場波瀾壯闊的抗戰之中，讓他們把那些經典融入在這宏大的場面中，精緻的細節中，飽滿的人物中。”
清風師兄說的，比我想要他做的更進入了一步，所以我輕輕的說，“師兄，以你的文學素養比你比頭子上的功夫，我相信會有一個偉大的故事，和一群英雄人物在你的心裡已經擺不好了，你巧妙的構思，會給我一個驚奇的。”
清風師兄有點兒頑皮的，對我調侃說，“挽，難道你對我就這麼有信心嗎？”
我被他的詼諧調動起來了，用我那玉筍般的胳膊緊緊的擁抱著他，在他小麥色的臉上吻了一下，堅定的對他說，“師兄，我當然有信心了。”
我的激情也引起了他的反應，他那雙有力的胳膊也緊緊的擁抱了我。
汽車很快的就到了，沈小夫化妝品公司，當汽車穩穩地停造亂子裡的時候，我們兩個人手挽著手下了車，直接奔沈小夫的2樓辦公室去了。
當我們推開辦公室的時候，滿屋子的人沒有一個是生命苦，大家迅速的熱絡起來，互相的寒暄，互相的問候，然後各自坐了下來。
楊志博高高興興的對清風師兄說，“清風老兄，我可是有日子沒有見到你了，想起和你朝夕相處的日子，就像昨天一樣，現在已經放寒假了，聽說你又要出去，怎麼這麼忙呢？我們兄弟倆還應該好好的暢談一番，互相的交流交流，假期又沒有學業上的壓力，不去忙什麼呢？怎麼不給我們大家點兒時間呀？”
沈小夫沒好氣兒地對楊智博說，“楊志博，清風師兄剛進門，你哪來的這麼多問題呀？我們大家也都好長時間沒有見清風師兄了，你這一大套的問題讓人家怎麼回答你呀？真是一點規矩都不懂。”
楊志博用白眼翻了翻沈小夫，雖然很尷尬，但是並沒有去頂撞他，而是默默的放開了清風師兄的手，靜靜的在旁邊坐了下來。
清風師兄笑著對他說，“沈小夫同學，怎麼能夠這麼對待楊志博同學呢？楊志博同學，我最近確實是有點忙，從公司離開以後一直在搞創作，剛剛脫手了一部小說，最近可能就要出版了，目前正在準備寫第2部小說了，利用寒假的時間，我要出去採風，所以走以前要做大量的準備，這兩天正在國家圖書館查資料，所以時間就緊張了一點兒，不過我還是很想和大家一聚的喲。”
徐鴿子仍然用她悠揚的聲音說，“清風師兄，我們大家好久都沒有和你相聚了，沈小夫天天唸叨你，知道你很忙，所以不敢貿然的打攪你，這不是大家聽說你馬上要出去一段時間嗎？所以想在你走以前和大家聚一聚，我二妹可能在生意上和公司的運作上還有事情向師兄們請教呢，難得大家聚在一起，好好的暢談暢談吧，還不知道你什麼時候回來呢，所以我們幾個人都覺得機會難得，也真的感謝你在百忙之中抽時間和我們大家在一起吃一頓便飯，我們幾個人先出去了，你和沈小夫談一談吧。”
沈小夫趕忙說，“大姐誰也不要出去，我們都是公司的核心人物，我要和清風師兄請教的，也是大家所有的疑問，我們大家在一起聽一聽都是有好處的，如果我問的問題沒有涵蓋大家心中的疑問，我們也可以共同的和清風師兄交流一下，請他指點指點。”
清風師兄客氣的對沈小夫說，“沈總，談不上什麼指點，大家如果有什麼問題，特別是在生意上和公司運作上，我們可以共同的交流一下，如果有什麼事情想問我的話，開誠佈公好了，離晚飯的時間還有一定的距離，就用這段空閒的時間，我們好好的討論一下吧。”
鄧春搶先說，“李總，雖然您離開公司也就一個月左右的時間，現在的情況實在是變化的太快了，有許多新的情況，我需要向您彙報一下兒。首先我們現在的營業額，每個月已經達到了4個多億，業務量的擴充套件，門店的擴充套件存在了很多的問題，在這麼迅猛的發展過程中，怎麼避免這些問題反覆的出現呢？”
大家的目光都集中到了清風師兄的臉上，清風師兄淡定的說，“公司發展到這一步，我想提醒大家要停下來好好的整頓一下，要按照不同的問題進行分類，然後同一類的問題找出共同的對策來，你比如說門店的問題，我們現在一下子鋪開這麼多的門店人就是一個大問題，雖然經過了培訓，有些規則有些程式都已經培訓到位了，但是在執行的過程中還會遇到一些阻力，還會遇到一些麻煩，我們要認真的分析，一個一個的解決，所以我們現在的發展需要緩一下，不能夠讓擴張變得野蠻，讓我們的隊伍鬆散下來，那樣對公司就是極其不利的。”
沈小夫用疑問的眼光看著清風師兄，表情凝重的問，“師兄啊，我們每一個環節都是按照你的安排進行的，我們現在的攤子鋪的實在是有點兒太大了，我們的業務成長的也實在是太快了，你想緩根本就緩不下來，客戶的訂單我們要完成吧，客戶的體驗我們要做到吧，在執行過程中遇到的那些問題，那些麻煩不會等著我們呀。”
清風師兄嚴肅的說，“前期我們的工作還是比較紮實的，最近這一個月迅猛的發展，是我們在預料之中的，那麼我們就嚴肅認真的把每一個門店按照我們的標準建設好每一支團隊，按照我們的配置打造好，每一個門店都代表著我們公司的面貌，雖然我們的員工進行了培訓，但是在開始工作的時候，還是要有一段磨合期的，最近我們新建的門店比較多，所以就需要我們有經驗的管理者進行認真的巡視，把一些問題解決在萌芽狀態，讓他不能成為我們的麻煩，這也是一種定力，更是一種機遇，體現著我們公司的形象，我說的緩下來並不是靜止的停下來，而是在公司的執行過程中不要以擴張為目標了，而是以要以產品的高質量服務的高質量為目標，這樣就能夠提高我們的形象，提高我們的服務質量，也能把我們的客戶穩定住，把我們的業績穩定住，可能我們的業績還會成倍的增長，但是我們的規模不能夠再擴大了，這就是我說緩一緩的意思。”
鄧春接著說，“李總，除了剛才我們說的門店出的太快以外，公司的業績成長的太快了，我們現在的物流成了最關鍵的環節，一些物流公司配送中心都難以承受我們的業務量，這個問題我們和有關的物流公司談了幾輪都談不下來，相應的投訴也就逐漸的多了，這個問題我百思不得其解怎麼解決呢？這可是客戶的體驗呢，這也關係到我們公司的形象啊。”
清風師兄慢慢的說，“我們客戶群體迅速地擴大我們的月季迅速的成長，物流和配送就成了卡殼的環節了，這也是在我們預料之中的，分割槽域的配送和物流是一般公司處理這些事情的手段，但是僅有這個手段，還不能夠滿足我們業績成長帶來的擴張，不能夠滿足客戶增長的迅速需要，這就需要我們在物流和配送的關鍵環節想一些辦法做一些事情，你比如說我們把大件配送集中配送，有我們自己的專業配送公司來承擔下來，把那些散件小件由現有的物流配送公司去解決，這樣集合過去的物流配送中心，建立業務關係，又能保證我們大宗業務的運轉順暢，組建自己的大件物流和配送中心，已經成為當務之急了，前期我已經安排了，可能我們建立的物流配送中心實在是跟不上發展的需要，那就需要我們迅速的調準方向在關鍵的部位和關鍵的地區下手，對我們的大客戶，對大件物品的配送，由我們公司大規模的承擔下來，這樣才能夠保證服務質量，保證我們公司的客戶保證我們業績成長以後利潤的成長。”
“李總，隨著我們業務量的增長，我們業績的提升，我們現在客戶投訴量也真是迅速的增長了，我們現有的客服疲於應付，雖然大家加班加點，但是仍然不能夠把問題處理的更得當，特別是有幾個關鍵性的事件，影響著大家的情緒，這種投訴量過大投訴量集中的情況，我真的想不出更好的辦法來解決。”
清風師兄看著她說，“左總說的很重要，我們現在的業績不用發愁，我們的出貨量也不用發愁，我們的產品質量更不用發愁了，為什麼還會有這麼多的投訴呢？主要是在物流和配送的環節，我們的服務質量以及配送中心的服務質量都成了，投訴的集中點，怎麼來解決這個問題呢？大的方面就是我剛才說的，直接配送和物流小的方面，就是要對我們的客服和公關部分，結合起來做，除了客服解決個別問題以外，對於集中投訴的問題和區域要進行專題的公關，這樣把小問題和大問題聯絡起來，才能夠達到客戶的滿意，才能夠減少客戶的投訴，才能夠得到客戶的理解。”