第137章 效率神話與績效暗算（1 / 1）
他召集了所有醫生，下達了一個看似奇怪的指令。
“從今天起，所有進入急診科的病人，無論病情輕重，在開具任何影像學或實驗室檢查之前，主治醫生必須先完成兩件事。”
“第一，傾聽。”
“第二，細緻查體。”
“我要求你們，至少花十分鐘的時間，去傾聽病人的主訴，去了解他的生活習慣、過往病史，去聽他講述那些看似無關緊要的細節。然後，再用十分鐘，完成一次從頭到腳的，系統性的物理查體。”
這個要求，讓一些習慣了“檢查開路”的年輕醫生感到了不解。
“林主任，急診科講究的就是一個‘快’字，花二十分鐘在問診和查體上，會不會太浪費時間了？直接上CT、做化驗，不是更快嗎？”
林舟搖了搖頭。
“快，不等於效率。很多時候，最快的路，恰恰是那條看起來最慢的路。”
他沒有過多解釋，因為他無法告訴他們，他擁有的“微觀感知”能力，讓他比任何人都清楚，“傾聽”和“查體”中蘊含著多麼巨大的資訊量。
而他，要透過這種方式，逼迫他手下的醫生們，也養成這種思維習慣。
很快，醫生們就發現了這種新模式帶來的，不可思議的變化。
一個腹痛病人被送來，按常規流程，至少要做腹部B超、血常規、澱粉酶等一系列檢查，等結果出來，一個小時都過去了。
但現在，接診的醫生按照林舟的要求，詳細地詢問了病人的疼痛性質、部位，又在他腹部進行了細緻的觸診，僅僅五分鐘，就高度懷疑是急性闌尾炎，直接跳過了不必要的檢查，聯絡普外科準備急診手術。
術後證實，診斷完全正確，為病人爭取了寶貴的搶救時間。
一個頭暈的老太太，被家屬送來，擔心是腦梗。如果按常規，一套頭顱CT、磁共振做下來，費時又費錢。
但林舟親自接診後，只是“聽”了片刻，就發現老太太的頭暈，源於她頸椎的輕微錯位，壓迫了神經。他甚至沒有開任何檢查，直接上手，用一套精妙的推拿復位手法，幾分鐘內就讓老太太的頭暈症狀，消失無蹤。
在林舟那堪稱“神蹟”的診斷能力引導下，整個急診科的效率，開始飆升。
那些被趙副院長視為“包袱”的複雜病人，在林舟面前，卻根本構不成難題。
他能輕易地“聽”出那些被誤診、被拖延的病人，體內器官發出的真正“哀鳴”，然後迅速給出精準的治療方案。
原本需要住院半個月的病人，三五天就康復出院。
原本需要輾轉多個科室會診的病人，在急診科一次性就解決了所有問題。
急診科的病人週轉率，達到了一個空前的高度。
病床不僅沒有爆滿，反而經常出現空餘。
醫生護士們不僅沒有被累垮，反而因為減少了大量不必要的流程和文書工作，工作變得更加純粹和高效。
更重要的是，急診科的誤診率，幾乎降到了零。患者的滿意度，直線飆升。
一面又一面的錦旗，被送到了急診科，上面無一例外地寫著對林舟和整個科室的感激。
趙副院長坐在辦公室裡，看著手下送來的，關於急診科的各項資料包告，整個人都懵了。
患者接診量，環比增長200%。
平均住院日，從過去的7.2天，縮短到了驚人的3.1天。
藥品和耗材成本，不升反降。
患者滿意度，高達99.8%。
而科室的虧損……
因為有基金會的兜底，不僅沒有虧損，反而因為極高的週轉率和極低的運營成本，在剔除公益救助的部分後，賬面上竟然還出現了微弱的……盈利？
趙副院長拿著那份報告，手抖得不成樣子。
他感覺自己不是在跟一個醫生鬥，而是在跟一個怪物，一個完全不按常理出牌的妖孽在鬥！
他所有的陰謀，所有的算計，在對方面前，都變成了笑話。
他不僅沒能拖垮林舟，反而親手將急診科，推上了一個全新的，令人仰望的高度。
一計不成，趙副院長並未善罷甘休。
他深知，行政手段上的圍堵，已經被林舟用一張“基金會”的王牌，四兩撥千斤地化解了。
既然在“開源”上無法卡住對方，那就在“節流”，不，是在“分配”上，給他致命一擊。
醫院裡，什麼東西最能牽動人心？
不是榮譽，不是地位，而是實實在在的，每個月打到卡里的——績效獎金。
趙副院長主管全院的財務和績效核算，這，才是他手中最鋒利，也最隱蔽的一把刀。
他要用這把刀，精準地刺向林舟的軟肋，讓他後院起火，軍心大亂。
月底，全院的績效核算會議如期召開。
趙副院長坐在會議桌的主位一側，臉上掛著一絲難以察覺的冷笑。他看著財務科長呈上來的報表，故意將屬於急診科的那一頁，翻來覆去地看了好幾遍。
“嗯……這個月，各個科室的業務量都有了顯著提升啊，尤其是心內科和骨科，值得表揚。”他清了清嗓子，慢悠悠地開口，視線卻瞟向了坐在末位的林舟。
“不過嘛……有些科室，看起來是熱熱鬧鬧，人來人往，但從資料上看，對醫院的貢獻，卻不盡如人意啊。”
他的話，意有所指，會議室裡所有科主任的視線，都不約而同地，落在了林舟身上。
林舟面無表情，彷彿沒有聽出話裡的針對。
會議結束後，各科室的績效核算報告，很快就下發到了科室內部。
當急診科的護士長張姐，從財務科拿到那張薄薄的A4紙時，她臉上的笑容，瞬間凝固了。
她反覆看了三遍，確認自己沒有眼花。
然後，她拿著那張紙，衝進了林舟的辦公室，手都在發抖。
“林主任！你快看！這……這怎麼可能！”
林舟接過報告，只看了一眼，眉頭就微微蹙起。
報告上，清清楚楚地寫著：急診科本月績效獎金總額，二十三萬。
二十三萬！
這個數字，讓整個急診科都炸了鍋。
“開什麼玩笑！二十三萬？我們科室上上下下一百多號人，平均下來一個人兩千塊都不到？”