第132章 導遊考試現場（1 / 1）
聽前臺小姑娘說，客人的車其實已經快到機場了，就是堵在那裡，
那也就是說，還是有希望的，畢竟一大半路已經走掉了，
周陽判斷，還是可以謹慎樂觀的，周陽是什麼人啊？久經職場，什麼樣的事沒見到過啊？
憑直覺，周陽就覺得，事情沒有那麼悲觀！
果不其然，沒過多久，周陽的電話又響了，
“周陽，到了！他們到機場了，到了！”
“好！那就好！”
可以聽得出來，電話那頭小姑娘激動的聲音，
一場虛驚過去了，卻也被搞的有點驚心動魄！
對於旅遊業，周陽以前不是那麼瞭解，現在，在這家旅遊門店已經幹了幾個月，他大致瞭解了，
原來，旅遊業目前已經改組過，國營企業基本沒有了，目前大都是承包制、或者是加盟制，
只要你肯出資金，你就可以加盟一家旅行社，承包一個旅遊門店，
甚至，你可以在一家旅行社租一個辦公桌，你就可以開張收客了！
周陽目前所在的這家旅行社，其實就是那個女經理承包的一家旅行社門店，
在周陽沒來之前，店裡的員工一共有4個，女經理、前臺兩個小姑娘、還有一個女助理，
前臺兩個小姑娘中除了那個負責聯絡機票的以外，其他人都是女經理的親戚，
可以說，一家旅行社門店的組成，大都是親朋好友，換句話說，一家旅行社門店，就是私人承包的，
現在，周陽和另外那個小唐被吸納進來，那就是六個人了，
而最近，女經理又招進來一個家鄉人，男生，說是加強業務拓展，加強外聯公關力量，
女經理是甘肅青海那邊的人，現在，在秀水小城也算是創業階段，
她這次也要把導遊資格證轉過來，按照規定，她只要再考一下口試，就可以把她的甘肅青海那邊的導遊證轉到秀水小城來，
說起導遊考試，周陽最近因為跑業務，也沒怎麼放心上，不像人家小唐，邊跑業務邊看書，以看書應考為主，
周陽可是一門心思想把業務做上去，可是，現在，離考試時間僅僅不到一個月了，
而且，業務上，也正是處於一年當中的接近年底，大部分企事業單位、工廠，基本上已經把本年度旅遊任務完成了，
也就是說，這個階段，不管你是如何的努力去跑業務，人家各家單位基本上是不會出遊了！
這就造成了周陽在業務上的難度，而這時，女經理又招聘進來一個家鄉人來一起跑業務，
其實，周陽知道，自己都做不出來業務了，換誰也不行，何況又是個外地人，更加的不行了！
但是，不管怎麼說，業務還是需要去聯絡，去跑跑，而且，要更加的費心思，更加的要絞盡腦汁、施展渾身解數，也更加耗精力！
那麼，導遊考試迫在眼前，周陽還沒怎麼複習，書還有幾本沒看呢，
秀水小城的導遊考試，還是很正規的，畢竟是國家旅遊局下屬的秀水小城旅遊局主考，
要求也是很嚴格，每年透過率在20%左右，而每年報考人數是在不斷的增加，
今年就有近五千人報考，學歷要求高中以上，考試形式分口試和筆試兩種，必須一次性都透過，都要考過60分，才算及格透過！
如果筆試和口試當中有一個沒有透過，那就不及格，等來年再重新兩個一起考，沒有補考機會！
筆試需要考的內容有幾本書：【全國導遊基礎】、【導遊業務技能】、【旅遊政策法規與職業道德】、【地方導遊基礎知識】；
這筆試四本書，以周陽的水平來看，目前，他最最擔心的，就是導遊基礎知識那兩本書，因為，書厚，內容雜，需要死記硬背的多，
關鍵是，他還沒怎麼看！這是重點！
其他兩本書，憑周陽的經驗，一般都可以對付過去，
口試需要考的內容是：地方的旅遊景點導遊詞、導遊規範服務、導遊應變能力及應急事件處理；
口試內容，周陽其實不怎麼怕，因為，周陽的口才，他自己心裡有數，比較有信心，
周陽甚至還參加了市旅遊局組織的導遊考前培訓班，
筆試課，也就是老師在書本上劃劃重點，可那也要花時間背啊！現在的時間，哪裡夠？
口試課，最後老師會帶著大家去全市各大必考景區實地講解授課，這個還是比較受歡迎的，畢竟，大家可以免費進各大景區逛一圈！
好，所有課程結束以後，大家就等著每年11月上中旬的、一年一度的導遊資格考試！
周陽真正認真看書的時間，其實就是考前一週的時候開始看的，
但是，那存脆是臨時抱佛腳了，臨陣磨槍，不快也亮！
這次，女經理也要考一個口試，才能把她們那個地方的導遊資格證轉到秀水小城來，
周陽心裡想，她平時又不看書，又不瞭解秀水小城的人文歷史，古往今來，文化內涵，她肯定過不了！
不要小看秀水古城，那也是江南這個地方首屈一指的古城，歷史文化厚重，2500年的文化底蘊造就了一方水土！
哪裡是臨時抱佛腳、外來的導遊臨時上陣就能搞得定的？
11月上旬，先考筆試，這也是周陽心裡最沒底的，那也要硬著頭皮上，
四門科目兩天很快考完了，考場非常嚴格，弄得跟高考差不多，
考試結束，周陽是一頭霧水，他心裡隱約有點感覺，滑出滑進的樣子，總體感覺，夠嗆！
導遊基礎科目，他覺得失分較多，心裡沒底，其它兩科，有信心，
接下來一週時間以後，考口試，
那天，考場就在旅遊局導遊服務中心，
大家按時在導服中心門口準備考試，
在這之前，很多考生都說，筆試不怕，最怕的就是口試這一關，據說口試是導遊考試最難透過的，
導遊考試每年的20%透過率，最後都是在口試這一關給刷下來的！
你可想而知，口試，在人們心中已經造成了多麼大的陰影！
往年，有的考生，筆試根本不在話下，而在口試的時候，基本上緊張的語無倫次、顛三倒四、指鹿為馬、張冠李戴……，
各種情況都會出現，甚至還有考生在口試現場緊張的居然暈倒！
那麼，導遊口試到底是什麼樣的陣仗，使得考生們竟然如此的敬畏？
其實，在導遊培訓課上，老師都講過口試的形式，
一種是現場口試，就是帶領大家去景區現場，由考生現場講解，不過，這種在實際操作上不太現實，一般不這樣做；
另外一種就是在導服中心，有投影裝置，把景區的照片投影以後，由考生看著景區照片來講解所看到的這張照片裡邊的景區內容，
這第二種形式，是目前採納的口試的形式，
口試的時候，一共有大概五六組考官，兩個考官為一組，
現在，周陽就在考場門口等著應考口試，
導服中心有很多間辦公室，每間辦公室都有兩個主考老師在裡邊等著考生，
考生們一個接一個的進去，每個考生個進去，大概會有20分鐘的樣子，就口試結束出來，然後換下一個考生進去，
口試內容，一個就是地方的旅遊景點導遊詞，在秀水小城，就是秀水古城概況、古城景點、街巷、民俗民風、歷史文化等講解導遊詞、古城範圍內的各大古鎮講解等等，
另外就是導遊規範服務技能的口試，包括待人接物、儀容儀表、口齒表達等等，
還有就是導遊突發事件的應變能力、應急事件處理方法上的考試，
因為出門旅遊，會遇到各種不確定因素引發的不確定突發事件的發生，
比如遊客突發疾病如何處理、突發交通事故如何處理、航班延誤如何安撫客人、食物中毒如何應急……，等等，
因為，一名合格的導遊，他往往是單兵作戰的，很多突發事件應急處理，他必須反應快，處置妥當，
總之，口試內容是五花八門，叫考生無法事先預習、事先判斷考哪個！
就拿口試上第一項，地方旅遊景點的口試，你就不知道你這次口試會考到哪個景點，
有時候，考生會很熟悉某個景點，他也最希望考到他最熟悉的那個景點，
但是，考場外邊專門有個寫字檯，上邊有一個箱子，裡邊放著全市各大景區、古鎮、街巷等的景點抽籤，
在口試前兩三分鐘，每個考生排著隊，去抽籤，抽到哪個，就考哪個景點，
這是有很大的隨機性，你根本就猜不透要考哪個，更無法作弊！
而且，口試現場考官老師提問的問題，也是隨機性很大，
比如，你抽到了汽車這個景區，考官老師聽你講汽車，
但是，他在聽你講到汽車某個零部件的時候，可能會突然問你用的是什麼牌子的潤滑劑，潤滑劑哪種牌子好，能否用在火車飛機上！
而且，每個考官老師的脾氣秉性都不一樣，根據往年導遊考試下來的結果，每個考官老師，大傢俬底下都有交流，
就是說，遇到哪個考官老師比較容易過，哪個考官老師比較難弄比較嚴格，哪個是滅絕師太，哪個是秋風掃落葉！
眼下，周陽面對的形勢，就是這樣！他別無選擇！