第644章 有其父必有其女（1 / 1）
關琳珊本來想親自跟老年服務中心的醫療合作方商談合作事宜，怎奈對方當時沒空，她又不能等待，便讓專案經理負責今後的洽談,這正是專案經理求之不得的事。但是臨走前，關琳珊給出了提供場所的條件。
當關琳珊說完那三種合作方式的應對方案後，專案經理連連搖頭，“領導，能有醫療機構跟老年服務中心合作就不錯了，還提什麼條件呀！”
“按你這意思，老年服務中心是不是應該無償提供醫療場所？你要知道，任何合作單位，他們的目的都是為了掙錢，絕對不可能到老年服務中心做慈善，你說是不是？”
“人家當然要掙錢，否則，誰給派來的醫護人員發工資？”
“以掙錢為目的沒有錯,但既然是為了掙錢，那就應該以商業合作的要求洽談合作條件，老年服務中心也沒有任何必要為對方無償提供工作場所。”關琳珊道。
“對方雖然以掙錢為目的，但面對這些把錢都能攥出水的老人，能掙多少錢呀！”
“雖然你是老年服務中心專案經理,看來你對老人們還不真正瞭解，對於穿衣吃飯，老年人也許不太在意，要說醫療保健，老人們最捨得花錢。”
“再捨得花錢，跟一幫老人打交道,也榨不出多少油水，要是老年服務中心提條件，我怕對方望而卻步，不願跟咱們合作。”
“你這擔心可以理解，但過分多慮了，老年服務中心即使現在還遠未滿員，畢竟也有近萬人入住，對於這些七老八十的老人，就算每天平均百分之五的人就診，保守估計醫療配套機構面對的患者也有五百來人，算上診療費和藥費，按每人花費三十元計算，平均利潤百分之二十，你算算每年的營業額和利潤是多少？”關琳珊擁有財務管理的專業背景，對這樣的估算易如反掌。
“不愧是大領導，我可沒有想的那麼遠。”
“用不著你想太多，只是告訴你，醫療機構只需派出幾名醫護人員，每年有五百多萬營業額，上百萬淨利潤，這樣的合作機會，應該不止一家醫療機構感興趣，你根本不必擔心找不到合作單位。”關琳珊的自信，來自於對事情的詳盡分析，不得不說，在這方面跟她父親很像，果然有其父必有其女。
面對如此精明的領導，專案經理再無辯駁的理由，只好說道：“就按你的吩咐，我跟他們談，隨時向你彙報商談進展。”
“該堅持的原則一定要堅持，不要顧慮太多。給你交個實底吧，真要是沒有合適的合作單位，老年服務中心甚至可以招聘醫護人員，組成自己的醫療配套機構。據我所知，省城的養老機構就是那麼做的。”
說完，關琳珊離開專案經理辦公室，到老年服務中心的工作區，跟基層管理人員和一線護工進行交流互動，瞭解存在和需要改進的問題，這是父親關雲天一再告誡她的。
交談過程中，關琳珊瞭解到部分老人對食堂伙食有些意見，具體說來，有些經濟條件較好的老人，對每天吃大鍋菜很有怨言，但大多數老人經濟條件一般，不願提高伙食標準。
“這就是典型的眾口難調！”老年服務中心分管後勤的副經理感嘆道。
“雖然如此，但老人們的多樣化需求也可以理解，畢竟人到老年，親人又不在身邊，老年服務中心就是應該盡最大努力給他們營造出一種家的感覺，唯有儘量滿足他們的要求，才能讓老人們在這裡生活的舒心。再說，他們花自己的錢，別人無權說三道四。”自從接觸養老業務後，關琳珊對這一行也產生了一些好感。
“可是，如果滿足部分老人的要求，必然增加管理成本，這讓我們做具體管理工作的不好辦呀！”養老業務的每個分專案都是獨立核算，基層管理人員面臨的成本壓力也不小。
“我把情況帶回去，等公司商量後再決定怎麼辦，不過我認為應該給老人們一個說法。”
關雲天從外地考察回來後，關琳珊跟他彙報這段時間的工作情況，著重提到老人們的伙食問題，“這要求並不高，他們自己花錢改善生活，我認為應該給予考慮。”
“這種事在其他地方也存在，老人們的生活習慣有差別，每個人的經濟條件不一樣，這樣的要求並不過分，告訴基層管理人員，在生活上要儘量滿足老人們的需求。”關雲天道。
“我也是這麼想的，可是面對那麼多老人，眾口難調，怎麼才能滿足不同的需求？”雖然贊成這種做法，但關琳珊卻沒有具體辦法。
“每個新專案投入運營前，都要組織管理人員去老專案觀摩學習，你以前也考察過省城的養老專案，看來你們光看表面上的東西，都忽視了具體細節。其實，在那些已經投入運營的專案中，你剛才提到的問題，早就得到了很好的解決。”
“其他地方怎麼解決老人們不同的生活需求？”
“很簡單，根據不同的需求，差別對待就是了。”
“怎麼個差別對待？能說的具體點嗎？”
“某些經濟條件好的老人不是對頓頓吃大鍋菜有意見嗎？這太好辦了，誰喜歡吃什麼菜品，讓服務人員每天統計，然後把需要改善生活的人數上報到後勤部門，由後勤部門單獨採購，廚房加工後以成本價賣給需要的老人，問題不就解決了嗎？只要老人們捨得花錢，想吃山珍海味都可以滿足他們的要求。”關雲天道。
“但這裡有個問題，廚房炒大鍋菜的都是一般廚師，如果增加服務專案，必然需要招聘廚藝更好的廚師，他們的工資肯定也更高，一旦廚房增加人員和開支，自然增加相應的管理成本，這個矛盾怎麼解決呢？”
“增加的成本當然要基層單位想辦法自己消化，這就是我一直致力於增加基層收入的原因，但是，老人們不同層次的需求必須滿足，一定要讓在老年服務中心頤養天年的老人們，有一種在家的感覺！”關雲天道。
“你這理想確實很好，就怕下面的基層單位做不到啊！”
“不是理想，這是現實！其他單位就是這麼做的，人家都能做到，為啥這個單位做不到？即使老年服務中心增加幾名廚藝較好的廚師，他們的工資還可以進入菜品成本，給基層管理部門增加的負擔，僅僅是買菜環節的麻煩，這麼點困難還克服不了？”
幾句話指出了問題的要害，薑還是老的辣，關琳珊對她父親由衷地佩服，“他們把事情描繪的很困難，我讓他們糊弄了，或者他們也是沒有經驗，根本就沒意識到事情並不複雜。”
“不管什麼原因，你告訴那個專案經理，老年服務中心是為老人們提供養老服務的機構，老人們的要求必須盡最大努力滿足！否則，如何體現服務二字？有困難大家共同想辦法克服，但不能影響服務中心的聲譽。”關雲天態度非常堅決。
隨後，關琳珊往那家老年服務中心打電話，向專案經理和分管後勤的副經理傳達董事長的指示，讓他們做好準備，務必滿足老人們不同層次的生活需求。
專案經理告訴關琳珊，他跟醫療機構洽談了合作意向，對方傾向於租賃服務中心的房子，打算獨自開辦醫療配套機構。
關雲天接過電話，“你告訴對方，只能跟服務中心合作經營，而且服務中心要佔六成利潤，否則免談。”
“關總，對方恐怕接受不了這種合作方式呀！”
“接受不了就讓他們退出，咱們另尋合作伙伴，實在不行就招聘幾名醫護人員，總之，這件事老年服務中心必須參與其中。”
關雲天認為，要給老人們提供更加完善的服務，必然要增加一些成本，但也應該想方設法為服務中心增加收入，參與或自主經營老年服務中心的醫療服務，就是增收措施之一。
“好吧，我轉告對方，看他們是啥態度。”
彙報完自己的工作，關琳珊調皮地一笑，“關總，這次出去考察投資環境，有沒有收穫？”
“正要跟你說這件事，你不是彙報工作嘛。應對方邀請，這趟出去考察了兩個地市級城市，跟當地領導進行了意向性商談，總體而言，隨著社會老齡化程度加劇，各城市商業養老的市場越來越大，地方政府非常歡迎民間資本進入當地的民生工程。”
“新專案定下來了嗎？何時開始實施？”關琳珊很希望親自參與投資決策過程。
“剛達成意向，還沒到投資決策那一步。”
“當地有市場，地方政府又歡迎民間資本介入，還有什麼可猶豫的嗎？”
“哎喲，決定一個專案是否值得投資，可不是這麼簡單！市場看上去很好，但那都是聽別人說的，實際情況究竟怎麼樣，必須經過認真調研，才能知道真相。地方政府的口頭表態根本不能算數，需要透過談判，白紙黑字簽署正規協議，才能讓人放心。”