第96章 年會（1 / 1）
“小妹，你還不知道吧？匯力昨天新開了一家店，就在大學城那邊。”
馮夕蓮眉頭一皺，在02年，京都的三環剛剛開始建設，大學城就在三環外，距離去年6月剛剛建成通車的四環也不遠，位置很偏僻。
“今天上午，牧彤彤發了一則通告，匯力在明年，將加快門店的開設步伐，預計明年要在全國新增兩千家門店。聽到這個訊息，你怎麼想？”
馮夕蓮閉目沉思良久，似乎有些自嘲的說道：“家族是我們的根基，有時候，也未嘗不是我們的枷鎖！”
新年一到，塔圖的高層比平時還忙，到處要開年會，到處去團拜，給下面的人打氣鼓勁。
半年來的，匯力的擴張腳步雖然漸漸放緩，但也並非沒有好處。
快速的擴張，難免會造成人員素質的降低，這對制度的完善破壞力極大。在這半年裡，匯力內部的重點工作放在了人員培訓上。
不但讓老員工的素質得到了提升和穩固，還儲備了一支數量龐大、素質過硬的後備隊伍。
蕭崢從未放棄過匯力的發展戰略，哪怕是最艱難的時候，他寧願賣掉塔圖控股旗下很多優質企業的股份，比如說包夫人的會所。都沒有捨得動用人力資源部的資金，一直在督促他們招更多的人，進行更多的培訓。
年前，蕭崢陪著慕容君飛到美國，和她父母待了幾天，然後留下慕容君飛回國內，和公司的高層一起過年。
這是孔若萱給他出的點子，孔若萱說了，你過年去哪兒都不好，這些個女人厚此薄彼，早晚出事，不如就和公司的高管一起過，別人也說不出什麼來。
所以陪著蕭崢過年的人很多，女人卻只有一個，那就是牧彤彤。
歐陽楠不適合出席塔圖的內部年會，她還是馮氏財團的人，所以她和蕭崢的關係一旦曝光，會產生很多不可預知的後果。
主持年會的是牧彤彤，大過年的，記者們也不休息，都想趁機抓點新聞。果然，牧彤彤並沒有讓這幫敬業的記者失望。
“前一階段，有人說匯力的資金鍊出了問題，很快就會面臨銀行的催債，倒閉在即。”牧彤彤鳳目一掃，就看到了南方都市報的記者。
“不好意思，讓劉記者失望了。匯力確實出現了問題，可惜你的位置，決定了你的眼光太淺，看不到深層次的東西。”
每個記者見過的閃光燈都很多，但是被同行們的閃光燈對著的記者，業內還真就姓劉的一個。他已經習慣了，每次牧彤彤召開記者會，或者有什麼活動，只要有他在場，牧彤彤就會對他開炮。
“哦！我書唸的少，才研究生畢業，沒考上博士，眼光確實沒有牧總看得遠。”
劉逢喜昂著頭，挑釁的看著牧彤彤，他這就是在諷刺牧彤彤的文憑只有中專。
牧彤彤點了點頭：“知道自己書讀的少，就應該努力學習，完善自己的不足。只有讓自己充足起來，才能爭取有機會走到更高的舞臺。雖然我這個位置，你這輩子都不可能坐上，起碼在報社當個主編還是有可能，我看好你，別放棄。”
這是塔圖的年會，別管時光機的人還是宏盛地產的人，就算在內部，他們和牧彤彤不太對路，但是在對外方面，大家還能保持一致。
牧彤彤剛說完，現場頓時鬨堂大笑，劉逢喜大吼著什麼，可是笑聲起鬨聲不停，他的吼聲被淹沒其中，誰都聽不見。
牧彤彤雙手一壓，會上馬上安靜下來，劉逢喜紅著眼睛，喘著粗氣，死死的盯著她。旁邊的同事很緊張，就怕劉逢喜做出什麼過激的舉動。
有記者舉手問道：“牧總，您說匯力確實出了問題，不知道這個問題是什麼？”
牧彤彤答道：“主要是員工的服務質量問題，大家知道，在年中的時候，出現讓很多人都趕到遺憾的藍極速網咖縱火案。
案件發生之後，除了匯力，全國所有的網咖全部停業。在外人眼裡，這對匯力來說是一個機遇，但是對我們匯力人來說，這是挑戰，也是責任。
做為網咖行業的領跑者，匯力始終沒有放鬆對自身的完善。無論是包括防火、裝置、場地方面的硬體建設，還是服務和客戶體驗等軟體方面的建設，我們都在嚴格的要求自己。
匯力的拓展速度太快，加上那一段爆發式的擴張，造成了匯力內部許多員工的驕傲自滿情緒。
我不怕自爆家醜，當時我們在巴蜀的門店，有一個服務人員就對顧客說，不滿意匯力就別來，全國現在只有匯力，看你去哪兒上網。
那名員工已經被開除了，但是這種現象給我們敲響了警鐘。匯力一直遵循著客戶就是上帝，服務必須盡善盡美的理念。經過我們的調查，發現服務質量的下降並不是個別現象，這就是匯力出現的問題。”
牧彤彤抬手看了看錶，旁邊的秘書一看，馬上說道：“我們的年會馬上就要開始了，牧總還能回答一個問題。”
下面舉了一大片手，牧彤彤選了一個靠近前排的女記者。
她起身之後，說話都有點哆嗦：“牧總，你是我的偶像，今天能在這裡見到你，我非常高興！”
牧彤彤微笑著點了點頭：“謝謝，祝你新年快樂！”
女記者激動的說道：“謝謝牧總，也祝您新年快樂。”
牧彤彤的秘書咳嗽了兩聲，那女記者就知道她的話有點多了，連忙進入正題，問道：“牧總，請問匯力遇到了服務質量的問題是如何解決的呢？現在是否達到了預期的效果呢？”
牧彤彤一聽她提出的問題，就知道這是親匯力的媒體，她決定一會給這個記者包個大大的紅包，不能讓人家白捧一回。
她清了清嗓子：“在意識到問題存在之後，我們匯力高層馬上召開了會議。
經過研究，我們發現匯力以前的服務質量並不差，服務質量的下降，完全是因為匯力的發展步伐太快，員工的培訓和實習時間太短造成的。
甚至有些門店的店長，其加入匯力的時間沒有超過兩個月。就因為內部崗位的大量空缺，迅速的從底層崗位跳到了中層崗位。
最後我們決定暫緩新店開業，先把人員的培訓和實習做到位，把服務質量做上去再說。
有些長期關注匯力的人可能發現了，匯力雖然沒有再開新店，但是匯力從未停止過招聘。我在這裡可以很自豪的告訴大家，半年的時間，匯力旗下的所有的門店全都實現的一店三班。
而且這三班人員，全都達到了總部要求的服務標準，匯力現在就算把規模擴大三倍，也不會出現任何服務質量上的問題。”
說完這些，牧彤彤微微鞠躬：“謝謝大家一年來對匯力的關注，我們為媒體的朋友準備了薄酒，還有一些小禮物，大家過年還不回家，都不容易，還請商量一起吃頓便飯。”
不管是說好話還是說壞話的，匯力從不虧待媒體記者，紅包都有。就算是南方都市報的劉逢喜都有，而且不會比別人少一分錢。
他也不會把這種事捅出去，行業規矩如此，他要是敢不要，或者敢往外捅，那他絕對無法在這個圈子裡立足。
那個女記者收到了一份加厚的紅包，還和牧彤彤合影留念，記者們都很滿意。
第二天的各大報紙頭條，當然是國家高層的團拜，新年賀詞等等。匯力年會的報道不多，看的人卻不少，業內還是比較關注匯力的動態。
馮華把報紙遞給馮夕蓮，她沒有接，她手上的報紙也有相關訊息。
“怎麼樣？幸好沒有輕舉妄動吧？”馮華笑了笑：“牧彤彤不可能信口胡謅，她說的這些經不住人查，隨便找個店就能看出來。半年沒動，匯力到底攢下了多少錢？想想都可怕！”
馮夕蓮有些不甘：“匯力的錢去了哪兒，我們都不知道。當初放貸給匯力的時候，就應該和對方約定，他們的錢必須存在我們的銀行，哪怕我們付出一點代價，降低一些利息都行。
而且蕭崢的消失怎麼解釋？他剛回來，匯力就恢復了擴張步伐，這裡面絕對的，百分之百的有蹊蹺。”
看到馮夕蓮咬牙切齒的模樣，馮華無奈的說道：“要是你不死心，我陪你去說服老爸和二叔，只要他們同意，我是沒問題，出了什麼事，你負全責。”
馮夕蓮猛的站了起來，又頹廢的坐了回去：“要是真出了事，這個責任誰負得起……”
其實馮華早就找過長輩了，但是長輩們全都不同意。這麼大的動作，沒有董事會的認可，他根本就沒有許可權執行。他反駁馮夕蓮的理由，不過是複述長輩們反駁他的理由。
蕭崢還不知道自己逃過了一劫，整天提心吊膽，就怕哪一天馮氏突然毀約。
馮氏錯過了一個機會，這也是他們最後的機會。