第70章 總裁親自下場，教你們做閃送（1 / 1）
光是排隊結賬就花了寧川將近十分鐘。
等他拿著東西，火急火燎的趕到C座樓下時，又被保安攔住。
“對不起，寫字樓規定，外賣人員一律走貨運電梯。”
寧川沒辦法，只能繞到大樓後面，去等那個又慢又擠的貨運電梯。
等他氣喘吁吁的爬到18樓，找到1808室時，已經過去了二十五分鐘。
開門的是一個穿著職業套裝，看起來很乾練的年輕女孩。
她看了一眼寧川手裡的東西，又看了看手錶，眉頭立刻就皺了起來。
“怎麼這麼慢？我下單的時候，APP上顯示預計20分鐘送達。現在都快過去半小時了。”女孩的語氣裡，充滿了不滿。
“不好意思，路上有點堵，便利店排隊的人也多。”寧川連忙道歉。
“堵車？排隊？”女孩冷笑一聲，“這些都是你們平臺應該考慮到的問題，而不是拿來當藉口的理由。我選擇你們閃送，就是為了節省時間。如果你們連最基本的時效性都保證不了，那我為什麼要花比普通外賣貴一倍的價錢？”
女孩說完，接過東西，“砰”的一聲關上了門。
很快，寧川的手機就收到一條通知。
「您收到一條使用者差評，本單評價為一星。」
寧川看著那顆刺眼的一星，苦笑著搖了搖頭。
他這才真正體會到，一線騎手的不易。
也明白了，為什麼閃送業務的差評率一直居高不下。
問題果然不是出在騎手身上，而是出在流程和系統上。
接下來的幾個小時，寧川又接了好幾單。
有讓他去蛋糕店取一個六層蛋糕的，那蛋糕又大又重，他一個人根本沒辦法固定在電動車後座上，最後只能一手扶著車把，一手託著蛋糕，以龜速挪到了目的地。
有讓他去送一份緊急檔案的，結果送到地方，收件人正在開會，手機靜音，怎麼也聯絡不上。
他在樓下傻等了半個多小時，才等到人下來。
還有更奇葩的，一個女客戶下單，讓他去寵物店，幫她接她家的貓。
結果那貓怕生，死活不肯進航空箱，還把寧川的手給抓了好幾道血印。
一天下來，寧川累的腰痠背痛，渾身是汗。
他只跑了不到十單，卻比在辦公室裡開一天會還累。
晚上，他拖著疲憊的身體回到公司。
胡峰和閃送專案組的人，都還沒下班，正在等他。
看到寧川那副狼狽的樣子，所有人都心疼的不行。
“寧總，您……您沒事吧？”胡峰遞上一條熱毛巾。
“沒事。”寧川擺擺手，接過毛巾擦了把臉。
他沒有坐下，而是直接走到了白板前，拿起筆。
“今天，我發現了我們閃送業務的七個致命問題。”
他的聲音雖然疲憊，但思路卻異常清晰。
“第一，代買業務的流程問題。我們不能讓騎手去現場排隊，這太浪費時間了。我的解決方案是，和所有核心合作商戶，比如便利店、咖啡店，進行系統打通。使用者下單後，訂單直接同步到商家的後臺，商家提前備貨，騎手到店直接取走。這叫線上下單，到店自提。”
“第二，非標品的配送問題。像蛋糕、鮮花這種，必須要有專業的配送工具。我明天就讓鄭言暢去採購一批專用的恆溫配送箱，和固定支架。”
“第三，無法聯絡到使用者的問題。我們的APP需要增加一個虛擬號碼功能。使用者跟騎手之間，透過平臺生成的虛擬號碼聯絡，既能保護雙方隱私，又能留下通話記錄，方便後續追溯責任。”
“第四……”
寧川一條接著一條，把他今天遇到的所有問題，以及他想到的解決方案，全部寫在了白板上。
從APP的功能最佳化，到騎手的培訓細則，再到合作商戶的賦能方案……
每一條，都精準地切中了業務的痛點。
閃送專案組的所有人，都圍在白板前，一邊聽，一邊飛快的記著筆記。
他們臉上的表情，從一開始的心疼和愧疚，慢慢變成了震驚和狂熱。
他們在辦公室吵了一天都沒吵明白的問題，寧川出去跑了一天，就全部給出瞭解決方案。
而且，這些方案，如此的接地氣，如此的具有操作性。
這一刻，他們對寧川的敬佩達到了頂點。
這男人，不僅有著運籌帷幄的戰略頭腦，更有著深入一線的實幹精神。
他，天生就是幹這個的。
講完所有問題，寧川把筆一扔，長長的舒了一口氣。
“好了，剩下的事就交給你們了。”他看著胡峰，“胡峰總監，我希望三天之內，看到這些方案全部落地。”
“是！寧總！保證完成任務！”胡峰挺直了腰板，聲音洪亮。
他身後的那群年輕人，也齊聲應道，士氣高昂。
寧川欣慰地點了點頭，轉身準備離開。
他實在是太累了，只想回去好好睡一覺。
可就在他走到門口的時候，一個身影突然攔住了他。
是唐佑琪。
她手裡拿著一個醫藥箱，眼眶紅紅的看著他。
“寧川，你的手……”她指了指寧川手背上那幾道被貓抓出來的血痕，聲音裡帶著哭腔，“流血了，得打狂犬疫苗的。”
寧川這才注意到自己的手，笑了笑：“沒事，小傷。”
“不行！”唐佑琪的態度，卻異常堅決。
她不由分說，拉起寧川的手就往外走。
“我帶你去醫院。”
她的手很涼，但握著寧川的手，卻很用力。
寧川愣了一下，看著她那倔強的背影，心裡沒來由的一暖，最終沒有掙脫，任由她拉著自己走進了深夜的電梯。
清洗傷口，打破傷風，打狂犬疫苗，一套流程下來，已經快凌晨兩點了。
從醫院出來，深夜的涼風吹在臉上，寧川精神了不少。
他看著身邊一直默默陪著他，眼圈都熬紅了的唐佑琪，心裡有些過意不去。
“傻丫頭，都說了沒事，還非要折騰這麼晚。”
“這怎麼是折騰呢？”唐佑琪小聲反駁，“你現在是公司的老闆，你的身體不是你一個人的，你要是出事了，那我們……我們公司怎麼辦？”
她話說得很小聲，但寧川還是聽清了。