完善制度（1 / 1）
“而且，會有更多的人會受到傷害。”蘇幻兒繼續說，“所以，我覺得你是對的。”
“謝謝。”林瑤抬頭，對著蘇幻兒釋然地笑了，“幻兒姐，遇到你真好。”
“我也一樣。”蘇幻兒回之甜甜的笑。
當天，劉三娘加盟店的貨品全部清空，第二天，林瑤再次將劉三娘請來，跟她談賠償的事情。
林瑤將整理了一晚上的賬本放到劉三孃的面前，“這是這段時間賣出去的養顏膏，已經賣出去的，你一家一家去退錢。昨日那幾個被蜜蜂蜇傷的客人，我讓她們明天來拿藥。她們的醫藥費、賠償費，你來出。”
劉三娘抬起頭，眼睛瞪得老大：“全部？那得多少銀子？我，我拿不出來……”
“拿不出來也得拿。”林瑤沒有讓步，“你以次充好的時候，就該想到這個後果。”
劉三娘放聲痛哭：“林掌櫃，您行行好。這麼多銀子，我真的拿不出來，您要是逼我，我就只有帶著孩子去死了。”
經過一晚上的思考，劉三娘也狠下了心，決定和林瑤再搏一搏。
“你死了，你的孩子怎麼辦？”林瑤心中冷笑，這樣自私自利喜歡把“死”掛在嘴上的人，往往是最怕死的，原本還有點惻隱之心的林瑤，此時已經毫無波瀾了，她冷冷地道，“你拿不出來，可以分期賠。一個月賠一點，總會賠完。”
劉三娘還在哭，可哭聲小了些。
“你要是不同意，”林瑤站起身，“那我就去告官。到時候，你賠的就不只是銀子了。”
劉三娘渾身一抖，詫異地看著面前鐵面無私的女人，彷彿不認得了一般。
明明之前對她是那樣地熱情，什麼都幫著她。變了，終究是變了。
劉三娘閉上雙眼，兩行淚水流下，終於點了頭。“我……我賠……”
第二天，扶顏閣錦繡街門口貼出了一張告示。
“近日發現城東加盟店以次充好，以劣質材料冒充扶顏閣正品，導致客人受傷。本店已收回該店加盟資格，收回所有問題貨品。凡購買該店貨品的客人，可憑實物到總店退款。因此受傷的客人，可憑醫館證明領取賠償。扶顏閣創立至今，靠的是貨真價實、童叟無欺。任何損害扶顏閣聲譽的行為，絕不姑息。”
告示貼出去後，來退款的客人排起了長隊。
那幾個被蜜蜂蜇傷的女子，領了賠償金，看到林瑤紛紛謝道，“林掌櫃，那天得虧遇到了你，救了我們一命。再說這事兒，你明明可以不跟我們說，暗自處理的，沒想到卻廣而告之，迅速解決問題。”
“是啊，”另一名女子也笑道，“林掌櫃是個實在人，出了事不推諉，我們信她。”
劉三孃的那批問題貨品，被堆在扶顏閣後院，一把火燒了。濃煙滾滾，燒了好一陣才燒完。
林瑤站在火堆前，看著那些瓷盒在火裡裂開、熔化，心裡說不出是什麼滋味。
“娘，”懷瑾走過來，拉著她的手，“您別生氣了。”
林瑤摸了摸懷瑾的頭，回以安撫的笑，“我沒生氣，只是在想，要怎麼把加盟的事做得更好。”
“想出來了嗎？”懷瑾問。
“嗯，有了些思路。”林瑤笑著說道。
當天晚上，她把加盟店的所有規矩重新翻出來，一條一條地改。
進貨要抽檢，每月一次，不合格的立即取消資格。
客人投訴要記錄，三次以上取消資格。
每年考核一次，不合格的取消資格。
所有加盟店必須使用統一包裝、統一標籤，私自改包裝的取消資格。
她寫了很多條，寫到手痠。
懷玥在旁邊幫她抄，一邊抄一邊說：“娘，您這規矩也太嚴了。會不會沒人敢加盟了？”
林瑤放下筆，看著女兒：“加盟的人少了，沒關係。可要是牌子砸了，就再也立不起來了。”
懷玥想了想，點點頭，繼續抄。
規矩寫好後，林瑤讓人抄了十幾份，發給每一個加盟店。隨規矩附了一封信：“扶顏閣的招牌，是我用命換來的。你們加盟，是為了賺錢，這沒有錯。可賺錢不能害人。你們賣出去的東西，客人塗在臉上、身上，出了問題，輕則過敏，重則毀容，甚至危及性命。將心比心，你們願意自己的家人用這樣的東西嗎？從今往後，規矩就是規矩。誰再違反，絕不姑息。”
信送出去後，有人支援，有人抱怨。
可林瑤心中坦蕩，她知道每走一步都不容易，但只有將問題處理在先，後面的發展才會更順。
初冬的風從北邊刮過來，帶著乾冷乾冷的寒意，吹得街上的樹枝嘩嘩作響。
林瑤站在扶顏閣門口，看著夥計們把一塊塊門板裝上去，心裡百感交集。
這一年過得可真快，馬上又要過年了，不過今年也算是大豐收了，扶顏閣的生意不僅成了大周最大的脂粉店，加盟店都開得遍佈全國。
自從加盟店的改革制度出來後，加盟的人越來越多了。
女子學堂的試點也很成功，朝廷準備開了年後，到大點的城市，再開設兩個女子學堂。
於是，林瑤今年準備帶著孩子們回清河鎮過年。
“幻兒姐，你真的不和我回去嗎？”林瑤不捨地問蘇幻兒。
“我就在這裡，繼續守著店。這樣，你在家裡可以放心多待幾天，”蘇幻兒說著，“秀琴那邊生意也忙，梅香得去幫幫她。”
見林瑤還想勸說，蘇幻兒繼續說道，“清河鎮有你的家，你的家人，可對於我和梅香來說，卻是一段痛苦的回憶。我們在這裡挺好的。”
林瑤見狀，不再多說，看著屋外陸文軒帶著孩子們玩得不亦樂乎，不禁問道，“幻兒姐，陸文軒對你的心思，大家都懂。作為旁觀者，我覺得你並非無意，何不給彼此一個機會呢？”
蘇幻兒嘴角的笑容凝滯，心裡的不安再次湧起。