第159章 對客人動手（1 / 1）
經理給孔瑞陽打電話說這件事情的時候，孔瑞陽都以為是自己聽錯了。
他再三確認後才知道，這件事情居然真發生在了他的店鋪當中，而且還造成了非常惡劣的影響。
孔瑞陽當初高薪挖過來的經理項陽，如今也成了總店的第二負責人，電話就是他打給孔瑞陽的。
“老闆，出事兒了，馬琴燕剛剛招待客人的時候辱罵了客人，而且還對客人動手了，客人現在在珠寶店這邊鬧呢，老闆你現在要是有空的話，過來一趟吧。”
電話那邊孔瑞陽都能夠聽到吵鬧的聲音。
結束通話電話後，孔瑞陽跟趙續蓮說了一下情況，就準備去珠寶店那邊。
“韓慕平也太不要臉了吧，居然搞這種小動作！”孔瑞陽下意識地覺得，這肯定是龍鳳呈祥的人故意搞摩擦。
說不定就是那個韓慕平收買了客人，故意讓客人找事兒。
畢竟他們總店的銷售人員怎麼可能會出問題？
而且辱罵客人，對客人動手這種事情發生在總店的銷售人員身上，那簡直就是開玩笑！
孔瑞陽也是沒想到，他很快就被他的想法打臉了。
趙續蓮看孔瑞陽這麼生氣，卻還是在一旁開口叮囑：“這件事情一定要嚴肅處理，無論是不是對面搞的鬼，如果有心人故意推動發酵，店鋪的口碑就會降至冰點，我們一定要小心，雖說這種手段很卑鄙，可這對我們也是一種考驗！”
孔瑞陽知道趙續蓮說的話是真的，快速答應了下來，趕緊開車去了店鋪。
與此同時，韓慕平也知道了這件事情。
得到訊息的第一時間他就趕到了孔瑞陽的店鋪裡。
看到受傷的客戶正指著剛才動手的銷售人員馬琴燕，不斷地說著讓他付出代價之類的話後。
韓慕平趕緊抬高了聲調，開口：“這是發生什麼事兒了？怎麼店裡吵吵鬧鬧的，這可是本市排名第一的珠寶店，怎麼跟菜市場一樣鬧哄哄的！”
韓慕平的聲音瞬間吸引了所有人的注意。
韓慕平也直接推開幾個想把他攔在外面的珠寶店的員工，直接到了店鋪中央。
“哎喲，這是發生什麼事兒了？這怎麼還能對顧客動手呢？看來是你們老闆給你們開的工資太高，讓你們都有點分不清大小王了，居然都敢對顧客動手了！”韓慕平得意洋洋地開口。
店鋪裡本來就因為這件事情氣氛很是尷尬。
韓慕平這樣一來，更是直接把這潭水給攪渾了。
項陽一直在詢問馬琴燕到底發生了什麼事情？她為什麼忽然對客人動手？
當然，項陽不可能直接說是客人的問題。
他只想知道這件事情究竟是怎麼回事。
本來馬琴燕都要跟他說了，結果韓慕平這一來，馬琴燕張紅一張臉，死咬著牙說什麼都不開口。
項陽是又急又氣，恨不得能直接把韓慕平給推出去。
“終於來個明白的公道人了，我告訴你們，發生這種事兒，你們店鋪跑不了，要是不給我一個交代，我就直接砸了你們店！”
受傷的顧客坐在一旁不依不饒，直接指著馬琴燕和項陽的鼻子罵。
馬琴燕聽到顧客的話後，猛地抬頭看向顧客，隨後又匆匆地低下了頭，沒有人知道馬琴燕在想什麼。
現場亂作一團，韓慕平還趁著這個機會極盡手段地抹黑著孔瑞陽的店鋪。
孔瑞陽到的時候恰好聽到他說的這些話。
孔瑞陽大步走進來，直接伸手拽著韓慕平將他往後一甩，隨後開口：“非常抱歉，這位客人，給您帶來了不好的購買體驗，我已經叫了救護車還有警察，我們一定會嚴肅處理這件事情，是誰的錯就一定會讓誰付出代價，一定會給您一個交代的。”
而受傷的顧客聽到孔瑞陽這樣說後，卻不依不饒，直接指著馬琴燕的鼻子，繼續罵道：“臭娘們，你給老子等著，老子一定會讓你付出代價，敢對老子動手，老子非扒你一層皮！”
聽到顧客這麼說，孔瑞陽皺了皺眉，扭頭看了一眼馬琴燕。
看到馬琴燕眼裡蓄滿淚水，眼眶泛紅，孔瑞陽心底輕嘆了口氣，還是開口說道：“這位顧客，您先消消氣，可能是我們店裡的銷售人員做得不夠讓您滿意，惹您生氣了，希望您再給她一個機會。”
孔瑞陽：“我讓她給您道歉，這醫藥費還有精神損失費都由我們店鋪來承擔，我們再送您最新款的珠寶一套，您看，您能不能原諒她的過錯？”
孔瑞陽一邊說著，一邊衝馬琴燕招了招手，讓人過來。
馬琴燕乖乖地走到孔瑞陽的身邊。
孔瑞陽看了一眼馬琴燕，馬琴燕只能低頭給面前的客人道歉。
看到馬琴燕低頭，男人嘴裡又說了幾句不好聽的話，也就同意了孔瑞陽的解決方案。
可即便孔瑞陽處理得這麼迅速，這件事情依舊影響到了店鋪的生意。
這件事被人刻意傳播了出去。
再加上還有龍鳳呈祥分店的暗中推動。
雖說算不得是人盡皆知，但也稱得上是大多人茶餘飯後的談資笑料了。
孔瑞陽知道這件事情對於店鋪的影響有多大。
生氣的同時，孔瑞陽也覺得自己當時讓馬琴燕給顧客道歉的事情，確實是讓她受委屈了，還找她去了解了當時的情況。
馬琴燕沒敢欺騙孔瑞陽，再加上當時發生這件事情的時候，旁邊也有其他的店員。
所以馬琴燕老老實實地將當時的情況複述給了孔瑞陽。
孔瑞陽聽完之後就知道，這件事純粹是雙方都有問題。
“最近這段時間，我跟我男朋友在商量著結婚買房的事情，雖說老闆給的待遇不錯，可是我們手裡還是沒有攢下來多少錢。”
“但我們看中的那套房子位置不錯，所以手裡面的錢不太夠，我就是有點心情不太好，工作的時候就沒控制住自己的情緒。”
“可那個顧客他也有錯，他在挑選手鐲的時候，我都已經勸過他好幾遍了，不能夠拿著玉石手鐲在桌面上磕碰。”
“我想讓他放到盒子當中看，可是我沒能攔得住他，他非要拿著那個玉石手鐲磕來磕去的，還說要是就這麼磕碎了，就是咱們手鐲的質量不好！”
“我也是一時沒忍住，才把鐲子砸到他頭上的，對不起老闆，這次的損失我會自己負責！”
孔瑞陽聽後整個人都麻了。